Задалъя таны борлуулалтын процессыг ба санал болгоё архитектурыг
Каталог, захиалга, төлбөр, бүртгэлийн системтэй солилцоо — схем дээр, боловсруулалт эхлэхээс өмнө.
Цахим худалдаа
Онлайн борлуулалтын программ хангамж
Цахим худалдааны систем барааг каталогийн картаас эхлээд төлбөр төлөгдсөн, хүргэгдсэн захиалга хүртэл дагуулдаг. Доор — системийн модулиуд, түүний хаадаг процессууд, CRM, ERP, агуулах, кассатай холбоо.
Программ хангамж гэж юу вэ
цахим худалдааны
Цахим худалдааны программ хангамж — бараа, үнэ, үлдэгдлийн өгөгдлийг хадгалж, интернетээр захиалга хүлээн авч, төлбөр гүйцэтгэж, захиалгыг гүйцэтгэлд шилжүүлдэг систем: агуулахад, хүргэлтэд, бүртгэлд.
Энгийн сайтаас ялгаатай нь энэ нь хуудсаар бус, бүртгэлийн объектоор ажилладаг: бараа, үнэ, үлдэгдэл, захиалга, төлбөр, ачилт, буцаалт — өөрийн төлөв, түүхтэй бичлэгүүд. Ижил захиалга аппликейшнээс, худалдааны автоматаас, менежерээс эсвэл маркетплейсээс ирж болно.
Энэ бол витринээс дээгүүр байрлах бүртгэлийн контур бөгөөд витрин өөрөө биш. Витриныг солих эсвэл хоёр дахийг нэмэх боломжтой, бүртгэлийг дахин бичихгүйгээр.
Систем юунаас бүрддэг
- Витрин — худалдан авагчийн интерфейс: сайт, гар утасны аппликейшн, худалдааны автоматын дэлгэц, өөрөө үйлчлэх киоск
- Өгөгдлийн цөм — бараа, ангилал, атрибут, үнэ, үлдэгдэл, үйлчлүүлэгч, захиалга
- Бизнес логик — үнэ, хөнгөлөлт, барааны боломж, хүргэлт ба татварын тооцооны дүрмүүд
- Процессын давхарга — захиалгын төлөв, нөөцлөлт, төлбөрийн гүйлгээ, ачилт, буцаалт
- Интеграцийн давхарга — CRM, ERP, агуулах, касс, төлбөрийн болон логистикийн үйлчилгээтэй солилцоо
- Захиргааны самбар — контент менежер, захиалгын оператор, ангиллын менежерийн ажлын байр
- Аналитик — борлуулалт, юүлүүр, нөөц, буцаалтын өгөгдлийн витрин
Ямар зорилтуудыг систем шийддэг
E-commerce платформ нэвтрүүлэх зургаан зорилт. Нэвтрүүлэхээс өмнө тус бүр нь гараар хаагддаг — хүснэгт, захидал харилцаа, дуудлагаар.
Барааны өгөгдлийн нэг эх сурвалж
Үзүүлэлт, зураг, үнэ, үлдэгдэл нэг газар хадгалагдаж, борлуулалтын бүх сувагт тархдаг. Сайт, аппликейшн, кассын хооронд зөрүү байхгүй.
Операторгүйгээр захиалга хүлээн авах
Захиалга автоматаар, өдрийн турш үүсч, шалгагдаж, төлөгддөг. Хүн шийдвэр шаардлагатай газар хэрэгтэй: стандарт бус хүргэлт, маргаантай буцаалт, бөөнөөр.
Найдвартай үлдэгдэл
Бүрдүүлэх үед нөөцлөх нь нэг барааг хоёр удаа зарахыг зөвшөөрөхгүй. Агуулахад бараа байхгүйгээс болсон цуцлалт ганц нэг тохиолдол хүртэл буурдаг.
Удирдагдах үнэ бүрдүүлэлт
Үнэ, хөнгөлөлтийг картыг гараар засах бус дүрмээр тогтоодог. Мянга мянган нэрийн каталогийг дахин үнэлэх нь хэдхэн минут авдаг бөгөөд буцаагдах боломжтой.
Бүртгэлтэй холбоо
Захиалга, төлбөр, ачилт нягтлан бодох болон агуулахын бүртгэлд давтан оруулалтгүйгээр очдог. Тулгалт нь тусдаа ажил байхаа больдог.
Хэмжигдэх байдал
Юу худалдаж авдаг, юу хайж олдоггүй, бүрдүүлэлтийн аль үед орхидог, ямар барааг буцаадаг нь харагддаг. Нэр төрөл өгөгдлөөр төлөвлөгддөг.
Ямар процессуудыг
систем автоматжуулдаг
Автоматжуулалт гэдэг нь «худалдагчийн оронд робот» биш, харин давтагдах үйлдлүүдийг систем өөрөө хэрэглэж, үр дүнг түүхэнд бичдэг дүрэм болгон хөрвүүлэх явдал юм.
Дүрэм нь нөхцөл нь өөрчлөгдөх хүртэл үйлчилнэ. Хяналт үлддэг: автомат үйлдэл бүрт зохиогч, цаг, өмнөх утга журналд байдаг.
Автомат горимд юу шилждэг вэ:
| Цаг | Систем өөрөө юу хийсэн |
|---|---|
| 09:41 | 18% нэмэгдэл: 1 240 нэр дахин тооцоологдсон |
| 10:00 | «Цайнд −15%» урамшуулал хуваарийн дагуу эхэлсэн |
| 10:03 | № 14 190 захиалгаас татгалзсан: үлдэгдэлд +2 ш |
| 10:06 | SKU 77-1043 бага үлдэгдэл: худалдан авалтад мэдэгдэл |
- Барааг нийтлэх ба борлуулалтаас хасах
- Дүрэм, нэмэгдлээр үнийг дахин тооцоолох
- Урамшууллыг хуваариар эхлүүлэх ба дуусгах
- Промокодыг шалгах ба хүчингүй болгох
- Захиалгад үлдэгдэл нөөцлөх
- Захиалгын төлөв солих
- Хөрөнгө хасах ба буцаах
- Хүргэлтийн өртөг тооцоолох
- Ачилтын баримт бүрдүүлэх
- Захиалгыг хүргэлтийн албанд шилжүүлэх
- Үе шат бүрт үйлчлүүлэгчид мэдэгдэл
- Татгалзсаны дараа барааг үлдэгдэлд буцаах
- Өгөгдлийг CRM, ERP-д гаргах
- Кассан дээр баримтыг фискалжуулах
- Тайлан, өгөгдлийн витриныг шинэчлэх
- Бага үлдэгдлийн тухай мэдэгдэл
Хэрхэн ажилладаг вэ
барааны каталог
Каталог — барааны өгөгдлийн бүтэцлэгдсэн сан: юу зарагддаг, бараанууд бие биеэсээ юугаараа ялгаатай, ямар шинжээр тэднийг олдог вэ.
Ажиллах каталог юунаас бүрддэг вэ:
- Ангилал — хэсгүүдийн мод; бараа хэд хэдэн салбарт зэрэг байж болно
- Атрибут — өгөгдлийн төрөлтэй үзүүлэлт: тоо, жагсаалт, тэмдэглэгээ, интервал. Тэдгээрээр шүүлтүүр бүтдэг
- Хувилбар — хэмжээ, өнгө, эзэлхүүн: нийтлэг карт, тусдаа артикул ба үлдэгдэл
- Иж бүрдэл ба багц — захиалахад бусад хэд хэдэн барааг хасдаг нэр
- Медиа — зураг, видео, заавар, гэрчилгээ хэд хэдэн нягтралаар
- Холбоо — аналог, дагалдах хэрэгсэл, дагалдах бараа, үйлдвэрлэлээс хасагдсаны орлуулалт
- Нэрийн төлөв — ноорог, нийтлэгдсэн, нуугдсан, архив. Хуучин захиалгууд түүхээ алдахгүйн тулд архив устгагддаггүй
Каталогийн үндсэн нэгж — давтагдашгүй артикултай (SKU) барааны нэр: өөрчлөгдөшгүй өгөгдөл, засварлагдах тайлбар ба холбогдох объектууд — зураг, баримт, үнэ, үлдэгдэл.
Бөөнөөр хийх үйлдлүүд импорт, экспортоор явагддаг: файл, API эсвэл бүртгэлийн системээс гаргалт. Импорт үргэлж шалгалт дамждаг: юу үүсэх, юу өөрчлөгдөх, юу татгалзагдах, яагаад.
412шинэ нэр
1 268шинэчлэгдсэн
17татгалзсан
Татгалзсан: артикулын давхардал — 9, «Брэнд» заавал бөглөх атрибут хоосон — 5, тодорхойгүй ангилал — 3. Баталгаажуулах хүртэл каталогт нэг ч мөр бичигдээгүй.
Хэрхэн удирддаг вэ
үнийг
Үнэ — барааны картын талбар биш, харин хүсэлт өгсөн мөчид дүрмээр тооцоолсны үр дүн. Нэг бараанд зэрэг хэд хэдэн үнэ байдаг бөгөөд систем хэрэглэгдэхийг сонгодог.
Тиймээс үнийг мянга мянган картад засах шаардлагагүй: дүрэм эсвэл суурь прайс-листийг өөрчлөхөд хангалттай.
Үнэ бүрдүүлэлтийн давхаргууд:
- Суурь үнэ — бүртгэлийн системээс эсвэл гараар тогтоосон
- Прайс-лист — жижиглэн, бөөний, түншийн, бүсийн
- Нэмэгдлийн дүрэм — худалдан авалтын үнээс хувь эсвэл дүн, ангилал эсвэл нийлүүлэгчээр
- Хувийн үнэ — үйлчлүүлэгчийн сегмент эсвэл тодорхой гэрээгээр
- Тоо хэмжээний шатлал — үнэ захиалгын тооноос хамаарна
- Валют ба тоймлолт — ханшаар дахин тооцоолж, «гоё» алхамд шилжүүлэх
- Татвар — нэр бүрийн хувь хэмжээ, татвартай ба татваргүй үнэ
Үнийн өөрчлөлт бүр түүхэнд бичигддэг: хэн, хэзээ, ямар дүрмээр, ямар утга байсан. Түүнд ашгийн тайлан, маргаантай захиалгын задаргаа тулгуурладаг.
Хэрэглэх дараалал
Дүрмүүд сохроор нийлдэггүй, тэргүүлэх ач холбогдлоор шийдэгддэг. Нэрийн үнийг тооцоолох ердийн дараалал:
- Худалдан авагчийн прайс-лист тодорхойлогдоно
- Тэр прайс-листээс нэрийн суурь үнэ авагдана
- Тоо хэмжээгээр эзэлхүүний шатлал хэрэглэгдэнэ
- Гэрээний хувийн нөхцөл нэмэгдэнэ
- Хамгийн өндөр тэргүүлэх ач холбогдолтой урамшуулал хэрэглэгдэнэ
- Урамшуулалтай нийцэж байвал промокод хэрэглэгдэнэ
- Үнэнч байдлын оноо тооцогдож, хасагдана
- Татвар ба нэрийн нийт дүн тооцоологдоно
Нийцлийг тодорхой заана: ямар хөнгөлөлтүүд нэмэгддэг, аль нь харилцан үл нийцдэг, зөвшөөрөгдөх хамгийн бага үнэ ямар вэ. Хамгийн бага үнийн хязгаарлалт нь хэд хэдэн зөв хөнгөлөлт хамтдаа нэрийг алдагдалд оруулахыг зөвшөөрөхгүй.
- Суурь үнэ, «Бөөний» прайс-лист4 200
- Эзэлхүүний шатлал, 10 ш-ээс−210
- № 218 гэрээний нөхцөл−120
- SPRING промокод, урамшуулалтай нийцнэ−186
- Хамгийн бага үнэ — 3 500, хязгаарлалт ажиллаагүй3 684
- Татвар 12%+442
- Нэрийн нийт дүн4 126
Хэрхэн ажилладаг вэ урамшуулал ба промокод
Урамшуулал — систем тохирох захиалгад өөрөө хэрэглэдэг дүрэм. Промокод — худалдан авагч кодон үгээр асаадаг ижил дүрэм. Хоёулаа ижилхэн тодорхойлогддог: нөхцөл, механик, хугацаа, хязгаарлалт.
Ажиллах нөхцөл
Захиалгад юу байх ёстой: бараа, ангилал, брэнд, хамгийн бага дүн, хүргэлтийн арга, үйлчлүүлэгчийн сегмент, борлуулалтын суваг, өдрийн цаг эсвэл долоо хоногийн өдөр.
Хөнгөлөлтийн механик
Хувь, тогтмол дүн, шинэ үнэ, багц дахь хамгийн хямд бараанд хөнгөлөлт, үнэгүй хүргэлт, бэлэг, хөнгөлөлтийн оронд оноо.
Хугацаа ба хуваарь
Эхлэх, дуусах огноо, давтагдах цонх (жишээ нь, Баасан бүр), ажилтны оролцоогүйгээр автоматаар эхлэх, зогсох.
Хязгаарлалт
Нийт хэрэглэлтийн хязгаар, үйлчлүүлэгчид ногдох хязгаар, нэг удаагийн хувийн код, бусад урамшуулалтай давхцахыг хориглох, нэрийн хамгийн бага үнэ.
Код үүсгэлт
Тараалтад зориулсан ганц код эсвэл хүлээн авагчид зориулсан давтагдашгүй кодуудын багц. Багц файлаар гаргагдаж, код бүрээр хянагдана.
Үр дүнгийн бүртгэл
Урамшуулал бүрээр харагдана: хэдэн захиалга, хөнгөлөлтийн дүн, хөнгөлөлтийг тооцсон орлого ба ашиг, хэдэн код идэвхжсэн, хэд үлдсэн.
Хэрхэн зохион байгуулагдсан вэ
сагс
Сагс — захиалгын ноорог: худалдан авагч болон дэлгүүрийн аль алинд нь үүрэг үүсгээгүй нэрсийн багц. Түүн дэх бараа нөөцлөгдөөгүй, үнэ тогтоогдоогүй тул сагс нээх бүрд дахин тооцоологдоно.
Дахин тооцоолол дөрвөн зүйлийг шалгана: бараа зарагдаж байгаа эсэх, агуулахад хүрэлцэх эсэх, үнэ өөрчлөгдөөгүй эсэх, хөнгөлөлт үйлчилж байгаа эсэх. Өөрчлөлтийг худалдан авагч төлбөр төлөхөөс өмнө харна, мөнгө хасагдсаны дараа биш.
Сагс юу чаддаг байх ёстой вэ:
- Төхөөрөмжүүдийн хооронд амьдрах — браузерт цуглуулсан сагс нэвтэрсний дараа аппликейшнд нээгдэнэ
- Бүртгэлгүйгээр амьдрах — зочин захиалгыг тэр дор нь цуглуулна, нэвтрэх нь зөвхөн бүрдүүлэлтэд хэрэгтэй
- Нэвтрэх үед нийлэх — зочны сагс хадгалагдсантай нэгдэнэ, түүнийг устгахгүй
- Хязгаарыг сахих — хамгийн бага дүн, савлагааны үржвэр, үйлчлүүлэгчид ногдох тооны хязгаар
- Боломжгүйг тусгаарлах — борлуулалтаас хасагдсан, дууссан нэрсийг тусад нь гаргана
- Чангаар тоолох — нийт дүн нэрсийн дүн, хөнгөлөлт, хүргэлт, татвар болж задардаг
- Бараа зарагдаж байна4-өөс 4Бүх нэр нийтлэгдсэн, борлуулалтаас хасагдсан байхгүй
- Агуулахад хүрэлцэнэ1 нэр«Үрлэн кофе, 1 кг» — 3-аас 2 боломжтой, үлдэгдэл боломжгүй рүү шилжсэн
- Үнэ өөрчлөгдөөгүй1 нэр«Цахилгаан данх» нэмсэн үеэс хойш 120-оор үнэтэй болсон
- Хөнгөлөлт үйлчилж байнаТиймSPRING промокод идэвхтэй, урамшуулал дуусахад 4 хоног
Бүрдүүлэхэд нийт: 3 нэр, 11 640 сом. Хоёр зөрүүг хоёуланг нь худалдан авагчид төлбөрөөс өмнө харуулсан, мөнгө хасагдсаны дараа биш.
Хойшлуулсан жагсаалт
Сагсны хажууд худалдан авалтад хүргэдэггүй жагсаалтууд байдаг: сонирхсон, хүлээлгийн жагсаалт, үзүүлэлтээр харьцуулах, өмнөх захиалгыг давтах. Тэдгээрийг зориудаар тусгаарласан — эс бөгөөс захиалгын нийт дүн нэг утгатай байхаа болино.
Хаягдсан сагс
Сагсны ихэнх нь захиалга болдоггүй. Систем тэдгээрийг цагийн тэмдэглэгээтэй хадгалж, худалдан авагчийг буцаах чадвартай: шуудан эсвэл мессенжерээр сануулга, бүрэлдэхүүнийг сэргээх холбоос, хувийн санал.
Сануулга үйл явдлаар нэг удаа илгээгддэг бөгөөд тараалт болж хувирдаггүй — захиалга буцахаас илүү бүртгэлээс гарах нь өртөгтэй.
Юуг хэмждэг
- Бүрдүүлэлт хүртэл хүрсэн сагсны хувь
- Хамгийн олон удаа орхидог бүрдүүлэлтийн алхам
- Сагсны дундаж бүрэлдэхүүн ба дүн
- Нэмэлт ба төлбөрийн хооронд үнэ өөрчлөгдөх давтамж
- Сагсны сануулгаар худалдан авагчдын буцалт
Хэрхэн бүрддэг вэ
захиалга
Захиалга — худалдан авалтын бүрэлдэхүүн, бүрдүүлэх үеийн үнэ, худалдан авагч, хүргэлт, төлбөрийн нөхцөлийг тогтоосон баримт. Цаашид захиалга төлвүүдийн хязгаарлагдмал багцаар амьдарна, шилжилт бүр бичигдэнэ.
Үнэ, хөнгөлөлт бүрдүүлэх үед тогтоогдоно: үнийн өөрчлөлт эсвэл урамшуулал дуусах нь аль хэдийн үүссэн захиалгад нөлөөлөхгүй — эс бөгөөс төлөх дүн баримтын дүнгээс зөрөх байсан.
Бүрдүүлэлт алхмаар:
- Сагс: үнийн дахин тооцоолол, боломж ба хязгаарын шалгалт
- Худалдан авагчийг таних: нэвтрэх, бүртгүүлэх эсвэл бүртгэлгүйгээр бүрдүүлэх
- Хүргэлт сонгох: хаяг, олголтын цэг, интервал, өртгийн тооцоо
- Төлбөрийн арга сонгох ба промокод хэрэглэх
- Захиалгын нэрсэд үлдэгдэл нөөцлөх
- Захиалга ба түүний дугаарыг үүсгэх, баталгаа илгээх
- Төлбөр эсвэл хүлээн авах үеийн төлбөрийн баталгаа
- Гүйцэтгэлд шилжүүлэх: цуглуулах, ачих, хүргэх
Ердийн төлвүүд: шинэ → төлбөр хүлээж байна → төлөгдсөн → цуглуулж байна → хүргэлтэд шилжсэн → хүргэгдсэн → дууссан. Зэрэгцээгээр цуцлалт, буцаалтын салбарууд явна. Багц компанийн процесст тохируулагддаг ч хязгаарлагдмал, тодорхой хэвээр үлддэг.
Захиалга засварлах — хандах эрхтэй тусдаа үйлдэл: нэр нэмэх, бараа солих, тоо өөрчлөх, нэмэлт төлбөр эсвэл хэсэгчилсэн буцаалт. Засвар бүр бүрэлдэхүүний өмнөх хувилбарыг хадгална.
- 12Шинэ
- 8Төлбөр хүлээж байна
- 34Төлөгдсөн
- 19Цуглуулж байна
- 41Хүргэлтэд
- 5Цуцлалт ба буцаалт
Хэрхэн боловсруулагддаг вэ
колл-төв дэх захиалга
Колл-төв — тусдаа программ биш, харин тэр л захиалгын дараалал дээрх ажлын байр. Оператор хувийн кабинет дэх худалдан авагчийн харж буй ижил объектуудыг харна, дээр нь үйлчлүүлэгчид хаалттай үйлдлүүд: бүрэлдэхүүний засвар, хязгаарын доторх хөнгөлөлт, нөөц чөлөөлөх, мөнгө буцаах.
Хандалт нь захиалгатай адил төлөв, түүхтэй бичлэг: түүнд суваг, сэдэв, холбогдох захиалга, хариуцагч, хариу өгөх хугацаа байдаг. Тиймээс яриа ээлж хооронд шилжихэд алдагддаггүй, үр дүн нь үйлчлүүлэгчийн картад харагдана.
Хандалтын зам алхмаар:
- Хандалт ямар ч сувгаас нийтлэг дараалалд ордог: дуудлага, витрин дээрх чат, мессенжер, шуудан, буцаж залгах хүсэлт
- Үйлчлүүлэгч дугаар эсвэл шуудангаар тодорхойлогдож, түүнтэй хамт захиалга, буцаалт, өмнөх хандалтууд гарч ирнэ
- Дараалал сэдэв, хэл, үйлчлүүлэгчийн тэргүүлэх ач холбогдлыг харгалзан чөлөөтэй операторуудад хуваарилагдана
- Оператор захиалгын картыг нээж, бүрэлдэхүүн, хаяг, хүргэлтийн интервалыг баталгаажуулна
- Засварууд үйлдлээр явна: нэр солих, нэмэлт төлбөр, хэсэгчилсэн буцаалт — тус бүрд зохиогч, өмнөх хувилбар байна
- Захиалга гүйцэтгэлд явж, үйлчлүүлэгч хандсан тэр л сувгаар баталгаа авна
- Үр дүн картад тогтоогдоно: сэдэв, шийдэл, ярианы үргэлжлэх хугацаа, холбогдох захиалга
Гарах ажил мөн адил зохион байгуулагдана: цуглуулахын өмнө захиалгыг баталгаажуулах, стандарт бус хүргэлтийн талаар дуудлага, хаягдсан сагсанд буцах, маргаантай буцаалтаар залгах. Хүрэлцээ бүр орох хандалттай ижил түүхэнд бичигдэнэ.
Ээлжинд хэн ажилладаг
- Эхний шатны оператор — хандалтыг хүлээн авч, ердийн асуултад хариулж, утсаар захиалга бүрдүүлнэ
- Барааны зөвлөх — үзүүлэлт, нийцэл, нөөцөөр нэр сонгож, дууссаных нь оронд аналог санал болгоно
- Захиалгын менежер — захиалгыг ачих хүртэл хөтөлнө: бүрэлдэхүүний засвар, нэмэлт төлбөр, хугацаа, бөөний болон хуулийн этгээдийн захиалга
- Буцаалтын менежер — буцаалтын зөвшөөрөгдөх эсэхийг шалгаж, мөнгө буцаах ажиллагааг эхлүүлж, гомдлыг задална
- Ээлжийн супервайзер — ачааллыг хуваарилж, төвөгтэй ярианд холбогдож, дараалал, хариу өгөх хугацааг хянана
Юуг хэмждэг
- Хариу өгөх хүртэлх хугацаа ба хариугүй үлдсэн хандалтын хувь
- Давтан дуудлагагүйгээр эхний хүрэлцээнд шийдэгдсэн асуултын хувь
- Гарах захиалгын баталгаажуулалтын конверси
- Оператортой яриа хийсний дараах цуцлалт ба буцаалт
- Хандалтын сэдэв — витрин ба барааны картад юуг засах шууд зөвлөмж
Хэрхэн ажилладаг вэ төлбөр
Дэлгүүр картын өгөгдлийг хадгалдаггүй, төлбөрийг өөрөө гүйцэтгэдэггүй: тэр худалдан авагчийг төлбөрийн провайдерт шилжүүлж, гүйлгээний үр дүнг авч, захиалгатай холбодог. Бусад нь — төлбөрийн амьдралын мөчлөгийн удирдлага.
| Захиалга | Гүйлгээ | Дүн | Төлөв |
|---|---|---|---|
| 14 208 | Холдлох | 12 480 | Холд |
| 14 201 | Хасалт | 6 350 | Гүйцэтгэсэн |
| 14 177 | Буцаалт | 2 100 | Гүйцэтгэсэн |
| 14 206 | Холд авах | 3 940 | Авсан |
| 14 209 | Банкны татгалзал 05 | 890 | Давталт |
Холдыг буцаах төлбөргүйгээр авсан: агуулахад бараа байгаагүй. Идемпотентын түлхүүрээр хүсэлтийг давтан илгээх нь хоёр дахь мөрийг үүсгэхгүй.
812гүйлгээ
98,6%амжилттай
42 миндундаж холд
0зөрүү
Төлбөрийн аргууд
Банкны карт, QR ба хурдан төлбөрийн систем, цахим хэтэвч, хүлээн авах үеийн төлбөр, хуулийн этгээдийн бэлэн бус данс, хуваан төлөлт ба зээл, оноогоор төлөх.
Хоёр шатлалт схем
Эхлээд холдлох: дүн картад блоклогдох боловч хасагдахгүй. Хасалт — захиалгыг цуглуулсны дараа. Хэрэв бараа байхгүй бол блокийг буцаах төлбөргүйгээр авна.
Провайдерын мэдэгдэл
Гүйлгээний үр дүн худалдан авагч сайт руу буцахаар бус, тусдаа серверийн хүсэлтээр ирдэг. Хаагдсан браузер төлбөрийг эвддэггүй: төлөв мэдэгдлээр шинэчлэгдэнэ.
Идемпотент байдал
Нэг төлбөрийн хүсэлтийг давтан илгээх нь хоёр дахь төлбөрийг үүсгэхгүй. Гүйлгээ бүрт түлхүүр байдаг бөгөөд түүгээр провайдер, систем давхардлыг таньдаг.
Фискалжуулалт
Төлбөрийн дараа онлайн касс фискал баримт үүсгэж, худалдан авагчид илгээнэ. Буцаалтын үед буцаагдсан нэрсэд буцаалтын баримт үүснэ.
Тулгалт
Систем дэх гүйлгээг провайдерын бүртгэл, банкны хуулгатай өдөр бүр тулгах. Зөрүү тусдаа жагсаалтад орж, гараар задлагдана.
Хэрхэн синхрончлогддог вэ
үлдэгдэл
Үлдэгдэл — яг одоо зарахад боломжтой барааны тоо. Энэ нь агуулах дахь физик тоо биш: хэсэг нь захиалгад нөөцлөгдсөн, хэсэг нь замд, хэсэг нь гэмтэлтэй гэж блоклогдсон.
Зарахад боломжтой = физик үлдэгдэл − нөөц − блоклолт + замд яваа баталгаажсан нийлүүлэлт (урьдчилсан захиалга зөвшөөрөгдсөн бол).
Хэд хэдэн агуулах, цэгтэй үед үлдэгдэл агуулах тус бүрээр тооцогдож, витринд сонгосон бүсэд хүргэх боломжтой агуулахуудын нийлбэрийг харуулна.
Солилцоо хэрхэн зохион байгуулагдсан:
- Бүрэн гаргалт — үлдэгдлийн бүх лавлах хуваарийн дагуу, ихэвчлэн шөнө
- Инкрементал солилцоо — зөвхөн өмнөх синхрончлолоос хойшх өөрчлөлт, хэдэн минут тутам
- Үйл явдал — бүртгэлийн систем өөрчлөлтийг гарсан мөчид нь өөрөө мэдээлдэг
- Мессежийн дараалал — агуулах эсвэл сайт түр боломжгүй болбол солилцоо алдагддаггүй
- Зөрчлийг шийдвэрлэх — зөрүү гарахад хэний утга зөв гэж тооцогдохыг урьдчилан тодорхойлсон
Нөөц үргэлж амьдрах хугацаатай: цагтаа төлөгдөөгүй захиалга барааг борлуулалтад буцаадаг — эс бөгөөс хаягдсан сагснууд боломжтой бүх үлдэгдлийг «идчихнэ».
Үлдэгдлийн зөв бүртгэл юу өгдөг вэ
- Худалдан авагч байхгүй барааг захиалдаггүй
- Оператор цуцлалтаар залгахад цаг үрдэггүй
- Дэлгүүрийн буруугаас буцаах төлбөр үүсдэггүй
- Худалдан авалт нэрсийн зарцуулалтын бодит хурдыг хардаг
- Урьдчилсан захиалга, хүлээлгийн жагсаалт үнэн хугацаатай ажилладаг
- Нөөцийн эргэлтийн тайлан найдвартай өгөгдөлд тулгуурладаг
Зөрүүний түгээмэл эх сурвалж
- Оффлайн цэг дээрх борлуулалт цагтаа солилцоонд ороогүй
- Хаягдсан сагснаас үлдсэн амьдрах хугацаагүй нөөц
- Бодит ирэлтээс хожуу агуулахад бүртгэсэн буцаалт
- Нөөцийг дахин тооцоолохгүйгээр бүртгэлийн системд гараар засварласан
- Бүрдэл хэсгүүдийн хасалт буруу тохируулагдсан иж бүрдэл
| Агуулах | Бодит | Нөөц | Гэмтэл | Боломжтой |
|---|---|---|---|---|
| Төв | 1 420 | 310 | 24 | 1 086 |
| «Зүүн» дэлгүүр | 96 | 12 | — | 84 |
| № 3 олголтын цэг | 40 | 8 | 2 | 30 |
| Замд яваа нийлүүлэлт | 600 | — | — | 600 |
| Зарахад боломжтой | 2 156 | 330 | 26 | 1 800 |
Бодит — физик үлдэгдэл, гэмтэл — блоклогдсон тоо. Замд яваа нийлүүлэлт зөвхөн урьдчилсан захиалга зөвшөөрөгдсөн газарт боломжтойд ордог. Витринд сонгосон бүсэд хүргэх боломжтой агуулахуудын нийлбэрийг харуулна.
Хүргэлт ба буцаалт
Хүргэлт гурван объектоор тодорхойлогдоно: хүргэлтийн арга, бүс, тариф. Буцаалт — өөрийн баримттай урвуу процесс, «хойшлуулан цуцлах» биш.
Хүргэлтийн аргууд
Хаягаар хүргэлтийн ажилтан, олголтын цэг, постамат, өөрөө авах, овор ихтэйд тээврийн компани, цахим бараанд дижитал хүргэлт.
Бүс ба тариф
Өртөг бүс, жин, эзэлхүүн, захиалгын дүнгээс хамаарна. Дүрмүүд үнэгүй хүргэлтийн босго, өргөх ба овор ихийн нэмэгдлийг тогтооно.
Интервал ба слот
Огноо, цагийн цонх агуулахын хуваарь, цуглуулах хугацаа, тээвэрлэгчийн хуваариар тооцоологдоно. Завгүй слотууд автоматаар хаагдана.
Ачилт ба хяналт
Захиалга тээвэрлэгчид API-аар шилжиж, систем илгээмжийн дугаар, хөдөлгөөний төлвийг авч, хувийн кабинетэд харуулна.
Буцаалтын хүсэлт
Худалдан авагч нэрс, шалтгааныг сонгож, систем барааны төрлөөр хугацаа, буцаалтын зөвшөөрөгдөх эсэхийг шалгаж, зааварчилгаатай баримт бүрдүүлнэ.
Хүлээн авалт ба тооцоо
Хүлээн авсны дараа бараа үлдэгдэлд буцах эсвэл гэмтэл гэж хасагдана, мөнгө анхны төлбөрийн арга руу буцаж, буцаалтын баримт үүснэ.
Хэсэгчилсэн буцаалт бол хэвийн зүйл: захиалгаас таван нэрийн нэгийг буцаадаг. Тиймээс буцаалт нэрсээр тооцогдож, бүх захиалгын хөнгөлөлт тэдгээрийн хооронд пропорциональ хуваарилагдана — эс бөгөөс буцаалтын дүн баримттай зөрөх болно.
Хэрхэн ажилладаг вэ
агуулахын ажилтны аппликейшн
Агуулахын ажилтан — барааг физикээр зөөдөг ажилтан: нийлүүлэлт хүлээн авч, түүнийг үүрэнд тавьж, захиалгад зориулж нэрсийг гаргаж, цуглуулсан хайрцгийг хүргэлтийн ажилтанд өгдөг. Систем эдгээр үйлдлийг ажилтны үгээр биш мэддэг: үйлдэл бүр штрих код уншуулснаар баталгаажна.
Ялгаа нь зарчмын. Жагсаалт дахь «хийсэн» тэмдэглэгээ санааг батална, скан — баримтыг: тодорхой артикул, тодорхой үүр, тодорхой ажилтан, секунд хүртэл нарийвчлалтай цаг. Артикул дахь үсгийн алдаа сар өнгөрөөд тооллогод илэрдэг; буруу штрих кодыг аппликейшн огт хүлээж авдаггүй.
Агуулахын ажилтан ээлжинд юу хийдэг вэ:
- Хүлээн авалт — нийлүүлэлтийг дагалдах хуудастай нэр нэрээр тулгах. Дутагдал, төрөл хольсон, гэмтэл хүлээн авах мөчид тогтоогдож, нийлүүлэгчид нэхэмжлэл болж явдаг, захиалга түүх үед илэрдэггүй
- Тэмдэглэгээ — уншигдах штрих кодгүй бараанд дотоод шошго хэвлэдэг. Тэмдэглэгээгүй нэр агуулахад хүлээн авагддаггүй
- Байршуулалт — барааны скан ба үүрийн скан тэдгээрийг хооронд нь холбоно: систем нэгж бүр хаана байгааг санана
- Түүвэрлэлт — аппликейшн үүрүүдээр маршрут байгуулж дагуулна; үүр бүр дээр скан хэрэгтэй нэрийг хэрэгтэй тоогоор авсныг батална
- Савлагаа — хайрцгийн бүрэлдэхүүн уншуулснаар цуглана: уншуулаагүй зүйл хайрцагт ороогүй
- Ачилт — хайрцаг хүргэлтийн ажилтанд сканаар шилжиж, түүний хариуцлага энэ сканы хамт шилждэг
- Зөөлт ба нөхөн дүүргэлт — үүр хооронд, хадгалалтын бүсээс түүвэрлэлтийн бүс рүү зөөх, эрэлттэй бараа ойр байхын тулд
- Тооллого — агуулахыг зогсоолгүйгээр үүрүүдээр тоолох: үүр зөвхөн өөрийн тооллогын хугацаанд блоклогдоно
- Хасалт — гэмтэл, хагарал, хугацаа дууссан: шалтгаан, зураг, хариуцагчтай
Аппликейшн хэрхэн зохион байгуулагдсан
- Нэг дэлгэц — нэг ажил: даалгаврын том мөр, сканы талбар, баталгаа. Жагсаалт, шүүлтүүр, тайлан захиргааны самбарт үлдэнэ
- Терминал эсвэл утас — өгөгдөл цуглуулах терминалын лазер сканер эсвэл ухаалаг утасны камер; EAN-13, Code-128, DataMatrix, QR уншигдана
- Сүлжээгүй ажиллагаа — үйлдлүүд локал дараалалд бичигдэж, холбоо гарахад сервер рүү явна: хөргөгчийн камер, алслагдсан гарцад холбоо байхгүй
- Газар дээр нь шалгалт — тэр бараа биш эсвэл тэр үүр биш: алхам блоклогдож, аппликейшн дуу, чичиргээгээр хариулна. Алдаа тооллогод биш, одоо засагдана
- Үүрэг ба эрх — агуулахын ажилтан өөрийн даалгавар, өөрийн бүсийг харна; хасалт, үлдэгдлийн засвар тусдаа эрх шаардана
- Гүйцэтгэлийн бүртгэл — үйлдэл бүрт зохиогч, цаг байдаг тул ээлж мөр, нэрээр хэмжигддэг, нүдээр биш
Энэ нь бусад системд юу өгдөг вэ
Скан бүр — бичилт: үүрийн үлдэгдэл цаас зөөх орой биш, үйлдлийн мөчид өөрчлөгдөнө. Витрин, касс, колл-төв ижил үлдэгдлийг уншдаг тул «сайт дээр байна, тавиур дээр байхгүй» ажлын нөхцөл байдал байхаа болино.
Цуглуулалтын нарийвчлал — 99,4%: ээлжинд 7 сканы блоклолт, бүгд газар дээр нь засагдсан. Өгөгдөл тусдаа бүртгэлээс биш, тэр л бичилтүүдээс авагдана.
Хэрхэн ажилладаг вэ
курьерийн аппликейшн
Хүргэлтийн ажилтан — гүйцэтгэлийн сүүлчийн холбоос бөгөөд худалдан авагчийн биечлэн хардаг цорын ганц ажилтан. Түүний аппликейшн хоёр зорилт шийднэ: маршрутаар дагуулах ба хүлээлгэн өгөлтийг дараа нь дуудлагаар баталгаажуулах шаардлагагүйгээр тогтоох.
Гол үйлдэл — хүлээлгэн өгөх үед QR код уншуулах. Код захиалгын шошго дээр хэвлэгдсэн эсвэл худалдан авагч дэлгэцээс харуулна. Скан маргаанаар шийдэгддэг асуултад хариулна: энэ захиалга өгөгдсөн үү, тэр хүлээн авагчид уу, хэдэн цагт уу.
Логист тэр л аппликейшны нөгөө үзүүрт ажилладаг: бүс, жин, эзэлхүүн, интервалаар маршрут цуглуулж, хүргэлтийн ажилтан томилж, ээлжийн газрын зургийг хараад тасалдлыг задалдаг — хоцролт, залгаж чадаагүй, босгон дээр татгалзсан.
Хүргэлтийн ажилтны ээлж алхмаар:
- Хүргэлтийн ажилтан ээлжид маршрут авна: тойрох дарааллаар цэгүүд, интервал, авах дүнгүүд
- Агуулахад тэр захиалгыг уншуулж өөр дээрээ хүлээж авна — энэ мөчөөс агуулах биш, тэр хариуцна
- Аппликейшн цэгүүдээр дагуулж, маршрут интервалаас хазайвал тойрох дарааллыг дахин тооцоолно
- Хаяг дээр хүргэлтийн ажилтан QR уншуулна: захиалга нэг утгатай тодорхойлогдож, бүрэлдэхүүн, дүн дэлгэцэд гарна
- Хэсэгчилсэн татгалзал газар дээр нь тогтоогдоно: аваагүй нэрс тэмдэглэгдэж, тусдаа хүсэлтгүйгээр үлдэгдэлд буцна
- Төлбөр картаар, QR-аар эсвэл бэлнээр хүлээн авагдаж, худалдан авагчид фискал баримт очно
- Хүлээлгэн өгөлт мессежийн кодоор, дэлгэц дээрх гарын үсгээр эсвэл зургаар баталгаажна — арга нь захиалгын төрлөөр сонгогдоно
- Ээлжийн төгсгөлд хүлээлгэж өгөөгүй захиалга, авсан бэлэн мөнгө тэр л уншуулалтаар агуулах, кассад тушаагдана
Аппликейшн хэрхэн зохион байгуулагдсан
- Газрын зураг ба маршрут — ээлжийн цэгүүд, хаяг хүртэлх навигаци, хүлээн авагчийн тайлбар, домофон, давхар
- Төлөв газар дээр нь тавигдана — «замд», «хаяг дээр», «хүлээлгэж өгсөн», «татгалзсан» диспетчерт мессеж биш, нэг товчоор солигдоно
- Сүлжээгүй ажиллагаа — үйл явдлууд дараалалд хуримтлагдана; давтан илгээх нь хоёр дахь хүлээлгэн өгөлтийн баримтыг үүсгэхгүй, үлдэгдлийг хоёр удаа хасахгүй
- Ээлжийн мөнгө — авсан дүнгүүд аппликейшнд тооцогдож, орлого тушаахад таарна, зөрүү шууд харагдана
- Гео тэмдэглэгээ ба цаг — үйл явдал бүрт координат, минут байдаг: маргаантай хүргэлт журналаар задлагдана
- Хүлээн авагчтай холбоо — орлуулах дугаараар дуудлага, мессеж, хүргэлтийн ажилтан, худалдан авагчийн хувийн утас задрахгүй
Худалдан авагч, оператор юу хардаг вэ
Хүргэлтийн ажилтны тавьсан тэр л төлвийг худалдан авагч хувийн кабинетад, оператор захиалгын картад харна. Тусдаа «хүргэлтийн ажилтны журнал» байхгүй: үйл явдал нэг бөгөөд гурван тал бүгд уншина.
Юу холбодог вэ агуулах ба хүргэлтийг
Агуулахын ажилтан, хүргэлтийн ажилтан өөр аппликейшн, өөр газарт ажилладаг ч нэг л захиалгыг хөтөлдөг. Тэднийг өдрийн эцсийн тайлан биш, зургаан нийтлэг дүрэм холбодог.
Гинжин хэлхээнд нэг баримт
Түүвэрлэлтийн даалгавар, савлагааны хуудас, маршрутын хуудас — бие даасан цаас биш, нэг захиалгын дүрслэлүүд. Операторын нэмсэн нэр дахин бүрдүүлэлтгүйгээр агуулахын ажилтанд хүрнэ.
Сканаар хариуцлага
Бараа агуулахаас хүргэлтийн ажилтанд, хүргэлтийн ажилтнаас худалдан авагчид уншуулснаар шилждэг. Аль ч мөчид захиалга хэний гарт физикээр байгаа, хэдэн цагаас байгаа нь харагдана.
Үйл явдлын газраас төлөв
Тэмдэглэгээг үйлдлийг хийсэн хүн, хийсэн газартаа тавина. Диспетчер төлвийг гараар зөөдөггүй тул баримт ба бичлэгийн хооронд хэдэн цагийн завсар байхгүй.
Сүлжээгүй ажиллагаа
Хоёр аппликейшн үйлдлүүдийг локал дараалалд бичиж, холбоо гарахад илгээдэг. Үйлдэл бүрт түлхүүр байдаг тул давтан илгээх нь хоёр дахь түүвэрлэлт эсвэл хоёр дахь хүлээлгэн өгөлтийг үүсгэхгүй.
Зөрүү алдагддаггүй
Хүлээн авалтын дутагдал, төрөл хольсон, хагарал, хаяг дээрх хэсэгчилсэн татгалзал — тохиолдол бүр үлдэгдлийг чимээгүй засах биш, шалтгаан, хариуцагчтай тусдаа бичлэг болно.
Ээлжийн хэмжигдэх байдал
Түүвэрлэлтэд цагт хэдэн нэр, цуглуулалтын нарийвчлал, интервалд хүргэсэн хувь, хаяг дээрх хугацаа, хэсэгчилсэн татгалзлын хувь. Ачаалал, урамшууллыг мэдрэмжээр биш, эдгээр өгөгдлөөр тооцно.
Эндээс нэвтрүүлэлтийн шаардлага гарна: агуулах, хүргэлтийг системд хамт холбоно. Хүргэлтийн ажилтны аппликейшнгүй агуулахын ажилтны аппликейшн нарийн үлдэгдэл өгдөг ч ачилтаас цааш хаашаа ч хүрдэггүй.
Юу өгдөг вэ
хувийн кабинет
Хувийн кабинет — худалдан авагч оператортой холбогдохгүйгээр өөрийн өгөгдөлд хандах: захиалга, баримт, хаяг, төлбөрийн арга, буцаалт. Кабинетаар хаагдсан асуулт бүр — дэмжлэгт ирээгүй дуудлага.
Кабинет өөрийн өгөгдөл хадгалдаггүй: тэр захиргааны самбарт оператор харж буй ижил объектуудыг харуулна, гэхдээ зөвхөн энэ үйлчлүүлэгчийн бичлэг, зөвхөн түүнд зөвшөөрөгдсөн үйлдлүүдийг.
Түүнд юу байдаг вэ:
- Захиалгын түүх — захиалга бүрийн бүрэлдэхүүн, дүн, төлөв, баримт, чек
- Хяналт — гүйцэтгэлийн одоогийн үе шат, тээвэрлэгч дэх илгээмжийн дугаар
- Захиалгыг давтах — өмнөх бүрэлдэхүүн үнэ, нөөцийн шалгалттайгаар сагсанд шилжинэ
- Буцаалт — нэрсээр хүсэлт, шалтгаан, хянан үзэлтийн хяналттай
- Хаяг ба хүлээн авагч — хадгалсан хүргэлтийн хаяг, холбоо барих, олголтын цэг
- Төлбөрийн аргууд — холбосон картууд токен хэлбэрээр, дугаар хадгалахгүйгээр
- Оноо ба статус — үнэнч байдлын үлдэгдэл, шатах хугацаа, боломжтой саналууд
- Захиалга ба зөвшөөрөл — мэдэгдлийн суваг, өгөгдөл боловсруулах зөвшөөрөл, нэг товшилтоор цуцлагдана
Хуулийн этгээдийн кабинет
B2B-д кабинет илүү нарийн: байгууллагад өөр өөр эрхтэй хэд хэдэн ажилтан байдаг. Худалдан авагч захиалга цуглуулж, удирдлага зөвшөөрч, нягтлан хаалтын баримтыг авдаг. Захиалга нэг, үйлдлүүд тусгаарлагдсан.
- Байгууллагын нэг бүртгэлд хэд хэдэн хэрэглэгч
- Гэрээний үнэ ба хойшлуулалтын хувийн нөхцөл
- Гүйцэтгэлд шилжүүлэхийн өмнө захиалгыг зөвшөөрөх
- Нэхэмжлэх, акт, дагалдах хуудас баримтын хэсэгт
- Артикулын жагсаалт ба файл ачаалснаар захиалга
Нэвтрэлт ба хамгаалалт
Нэг удаагийн код эсвэл нууц үгээр нэвтрэх, мөнгө болон холбоо барих солих үйлдэлд хоёр дахь хүчин зүйл, өөр төхөөрөмжийг салгах боломжтой сессийн журнал. Шуудан эсвэл утас солихыг хуучин, шинэ хаяг дээр баталгаажуулна.
- Бүрдсэн5-р сарын 12, 10:24 · хүргэлтийн ажилтнаар хүргэлт, 5-р сарын 13, 12:00–15:00
- Төлөгдсөн5-р сарын 12, 10:26 · карт ••• 4417 · фискал баримт илгээгдсэн
- Агуулахад цуглуулсан5-р сарын 12, 11:40 · «Төв» агуулах
- Хүргэлтэд шилжүүлсэн5-р сарын 12, 15:02 · KG 7741820 илгээмж
- Хүргэгдсэн5-р сарын 13-нд хүлээгдэж байна · төлвийг хүргэлтийн ажилтан хаяг дээр тавина
Ижил бичлэгүүдийг оператор захиалгын картад харна: үйл явдлууд нийтлэг, кабинетад тусдаа журнал байхгүй. Баримт, дагалдах хуудас «Баримт» хэсэгт байна.
Хэрхэн гүйцэтгэгддэг вэ
интеграци
Интеграци — гадаад программтай тохирсон өгөгдлийн солилцоо: юу дамжуулагдах, ямар форматаар, хэр давтамжтай, өгөгдлийг хэн эзэмших, гэмтлийн үед юу болох.
Систем юутай холбогддог вэ:
- CRM — үйлчлүүлэгч, хандалт, гэрээ, хувийн үнэ ба тараалтад зориулсан сегмент
- ERP ба бүртгэлийн систем — номенклатур, үнэ, борлуулалтын баримт, харилцан тооцоо
- WMS ба агуулах — агуулахуудын үлдэгдэл, нөөц, цуглуулах даалгавар, буцаалт хүлээн авах
- Касс ба фискал хуримтлуулагч — борлуулалт, буцаалтын баримт, оффлайн цэгүүдтэй солилцоо
- Төлбөрийн провайдер — зөвшөөрөл, хасалт, буцаалт, тулгалтын бүртгэл
- Хүргэлтийн алба — тариф, хуваарь, илгээмж үүсгэх, төлөв
- Маркетплейс — нэр төрөл гаргах, захиалга хүлээн авах, үлдэгдэл шинэчлэх
- Маркетинг — шуудан ба мессенжер тараалт, вэб аналитикийн систем, барааны фид
Интеграцийн гол шийдвэр — өгөгдлийн хариуцлага. Мөн чанар бүрд эзэмшигч систем тодорхойлогдоно: номенклатур, үнэ ERP-ээс, үйлчлүүлэгч CRM-ээс, үлдэгдэл агуулахаас ирдэг, захиалга e-commerce-д төрдөг. Нэг талбарыг хоёр системд хоёр талаас засах нь байнгын зөрүү үүсгэдэг тул үүнээс зайлсхийдэг.
| Систем | Юу дамжуулдаг | Мессеж | Үр дүн |
|---|---|---|---|
| ERP | номенклатур, үнэ | 4 120 | Алдаагүй |
| Агуулах | үлдэгдэл, нөөц | 18 640 | 2 давталт |
| CRM | үйлчлүүлэгч, сегмент | 1 305 | Алдаагүй |
| Маркетплейс | захиалга, үлдэгдэл | 2 470 | 1 задлагдаж байна |
Дүрмүүд, солилцоо ямар зарчмаар бүтдэг
Интеграци эхлүүлэх үед биш, хагас жилийн дараа эвдэрдэг — гадаад систем шинэчлэгдэх, суваг нэг цаг тасрах, лавлахад тооцоогүй утга орох үед. Зургаан дүрэм солилцоо ийм үйл явдлыг давах эсэхийг тодорхойлно.
Асинхрон байдал
Захиалга бүрдүүлэлт гадаад системийн хариуг хүлээдэггүй: мессеж дараалалд орж тусад нь боловсруулагдана. Боломжгүй агуулах борлуулалтыг зогсоодоггүй.
Давтан хүргэлт
Амжилтгүй дамжуулалт нэмэгдэх интервалаар давтагдана. Бүх оролдлогын дараа гараагүй мессеж алдагдахгүй, задлах дараалалд ордог.
Идемпотент байдал
Давтан хүргэгдсэн мессеж хоёр дахь захиалгыг үүсгэхгүй, үлдэгдлийг хоёр удаа хасахгүй. Хүлээн авагч давхардлыг үйлдлийн түлхүүрээр таньдаг.
API-ийн хувилбарчлал
Форматын өөрчлөлт шинэ хувилбараар гарч, хуучин нь ажиллаж байдаг. Гадаад хэрэглэгчид өөрсдийн хуваариар түүн рүү шилждэг.
Солилцооны журнал
Мессеж бүр бие, цаг, үр дүн, оролдлогын тоотойгоо хадгалагдана. Ослын задаргаа дурсамжид биш, журналд тулгуурладаг.
Зөрүүний хяналт
Гол үзүүлэлтүүдийн тогтмол тулгалт: захиалга, төлбөрийн дүн, үлдэгдэл. Зөрүү тооллогод илэрдэггүй, даалгавар болдог.
Каталог ба захиалга
Төлбөр
Үлдэгдэл ба агуулах
Аналитик
Ямар өгөгдөл
аналитикт боломжтой
Аналитик зөвхөн гадаад зочлолтын тоолуур биш, борлуулалт, зан төлөвийн өөрийн өгөгдөл дээр бүтдэг. Тоолуур үзэлтийг мэддэг, систем — мөнгө, бараа, буцаалтыг.
Тайлан огтлолоор тооцогдоно: хугацаа, борлуулалтын суваг, ангилал, брэнд, агуулах, бүс, үйлчлүүлэгчийн сегмент, урамшуулал. Аль ч үзүүлэлт огтлол бүрд боломжтой бөгөөд файл эсвэл өгөгдлийн сан руу гаргагдана.
4,8 саяорлого, сом +12%
1 240захиалга +8%
3 870дундаж чек, сом +4%
7,1%конверси +0,6 х. н.
Борлуулалт ба мөнгө
- Орлого, захиалгын тоо, дундаж чек, чекийн гүн
- Өөрийн өртөг, нийт ашиг, нэр ба ангиллаар ашигт байдал
- Хөнгөлөлтийн нөлөө: хөнгөлөлтийн дүн, түүнтэй ба түүнгүй орлого
- Аргаар төлбөрийн бүтэц ба амжилтгүй төлбөрийн хувь
Бараа ба нөөц
- Борлуулалтын үнэлгээ ба хөдөлгөөнгүй «үхмэл» нэрс
- Нөөцийн эргэлт ба эрэлтийн хангалт хоногоор
- Алдагдсан эрэлт: тэг үлдэгдэлтэй бараанд хандалт
- Үр дүнгүй хайлтын хүсэлт — нэр төрлийн шууд зөвлөмж
Үйлчлүүлэгч ба зан төлөв
- Шинэ ба давтан худалдан авагч, худалдан авалтын давтамж, хугацаа
- Бүрдүүлэлтийн юүлүүр: захиалга хаана тасалддаг — хүргэлт, төлбөр, бүртгэл дээр
- Хаягдсан сагс: бүрэлдэхүүн ба дүн
- Буцаалт шалтгаан, бараа, нийлүүлэгчээр
Хамгийн эгц тасалдал — сагс ба бүрдүүлэлтийн хооронд: тэнд бүртгэлийн алхам, хүргэлтийн тооцоо, төлбөрийн аргууд задлагддаг.
Хэрхэн хангагддаг вэ аюулгүй байдал
Аюулгүй байдал гурван зүйл дээр тогтдог: төлбөрийн өгөгдөл дэлгүүрийн системд ордоггүй, хувийн өгөгдөл хязгаарлагдмал, хяналттай хадгалагддаг, мөнгө, захиалгатай холбоотой аливаа үйлдэл мөр үлдээдэг.
Төлбөрийн өгөгдөл
Картын дугаар гэрчилгээжсэн провайдерын талд оруулагдаж, дэлгүүрийн системд ордоггүй. Давтан хасалтад карт биш, токен хадгалагдана.
Шифрлэлт
Бүх трафик — HTTPS-ээр. Санд эмзэг талбарууд шифрлэгдэж, нөөц хуулбар үндсэн контураас тусад нь шифрлэгдсэн хэлбэрээр хадгалагдана.
Хандах эрх
Үүргийн загвар: контент менежер төлбөрийг харахгүй, оператор үнэ өөрчлөхгүй. Захиргааны нэвтрэлт — хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалттай.
Үйлдлийн журнал
Хэн үнэ өөрчилсөн, хэн захиалга цуцалсан, хэн үйлчлүүлэгчийн санг гаргасан. Бичлэгүүд өөрчлөгдөшгүй бөгөөд ажлын өгөгдлөөс тусад нь хадгалагдана.
Хувийн өгөгдөл
Хамгийн бага шаардлагатай өгөгдлийн бүрэлдэхүүн, хадгалах хугацаа, хүсэлтээр устгах, боловсруулах ба тараалтын зөвшөөрөл огноо, эх сурвалжтай.
Урвуулан ашиглалтаас хамгаалалт
Хүсэлтийн давтамжийн хязгаарлалт, маягтыг ялган сонголтоос хамгаалах, промокод давтан ашиглалтын хяналт, цуглуулахаас өмнө захиалгын антифрод шалгалт.
Тусдаа контур — сэргээлт. Нөөц хуулбар сэргээлтийг нь шалгах хүртэл ашиггүй: туршилтын байршуулалт ослын мөчид биш, хуваарийн дагуу хийгддэг.
Систем хэрхэн
масштаблагддаг
Масштаблалт — дахин бичихгүйгээр өсөлтийг даах чадвар. Гурван хэмжигдэхүүн өсдөг: каталогийн хэмжээ, зэрэг зочлогчийн тоо, цагт ногдох захиалгын тоо.
Каталог хайлт, шүүлтэд тулдаг, оргил ачаалал — хуудас гаргахад, захиалгын урсгал — өгөгдлийн сан, гадаад интеграцид. Шийдэл ч мөн өөр бөгөөд шаардлагын дагуу нэвтрүүлэгддэг.
Практикт хэрэглэгддэг арга барилууд:
- Кэшлэлт — каталогийн хуудас, хүнд хүсэлтийн үр дүн кэшээс гарч, барааны өөрчлөлтийн үйл явдлаар шинэчлэгдэнэ
- Тусгаарласан хайлт — хайлтын индекс тусад нь амьдарч, олон арван атрибутаар шүүх нь үндсэн санд ачаалал өгөхгүй
- Унших ба бичихийг тусгаарлах — витрин репликээс уншиж, захиалга үндсэн санд бичигдэнэ
- Хэвтээ масштаблалт — балансчлагчийн ард аппликейшны хэд хэдэн хувь, тэдгээрийн тоо ачааллын дагуу өөрчлөгдөнө
- Дараалал — хүнд үйлдлүүд арын дэвсгэрт гүйцэтгэгдэж, захиалга бүрдүүлэлт тэднийг хүлээхгүй
- CDN — зураг, статик файл худалдан авагчид хамгийн ойр зангилаанаас гарна
- Модуль байдал — хайлт, зөвлөмж, төлбөр бие даан масштаблагдаж, шинэчлэгддэг
Оргил ачааллын өмнө юуг шалгадаг
- Үндсэн хуудас биш, «каталог → сагс → төлбөр» хувилбарын ачааллын тест
- Төлбөрийн провайдер, хүргэлтийн алба боломжгүй үеийн ажиллагаа
- Каталогийг бүрэн дахин индексжүүлэх хурд
- Нөөц хуулбараас сэргээх хугацаа
- Гадаад системүүдийн хязгаар: ERP, агуулах минутад хэдэн хүсэлт даах вэ
Чиглэлээр өсөлт
- Борлуулалтын шинэ суваг: аппликейшн, худалдааны автомат, маркетплейс, киоск
- Шинэ агуулах ба олголтын цэг
- Шинэ валют, хэл, хуулийн этгээд
- Борлуулалтын шинэ загвар: захиалга, урьдчилсан захиалга, B2B гэрээ
| Үзүүлэлт | Хэмжсэн | Босго |
|---|---|---|
| Каталогийн хариу, p95 | 180 мс | 400 мс |
| Оргил үед цагт захиалга | 3 000 | 2 400 |
| Кэшээс хариу | 86% | 70% |
| Каталогийн дахин индексжүүлэлт | 9 мин | 20 мин |
| Хуулбараас сэргээлт | 22 мин | 60 мин |
Системийн модулиуд
Систем модулиудаас бүрддэг: тус бүр нь өөрийн өгөгдөл, үйлдлийн хэсгийг хаадаг, тэдгээрийн хоорондын холбоо тодорхой тайлбарлагдсан. Төсөл хэсэгчлэн эхэлдэг — эхлээд каталог, захиалга, дараа нь үнэнч байдал, аналитик, гадаад суваг.
Барааны каталог
Барааны нэрс, артикул, тайлбар, нийтлэлийн төлөв, картын хувилбар, борлуулалтаас хасагдсан барааны архив.
Ангилал ба навигаци
Хэсгүүдийн мод, барааг хэд хэдэн салбарт холбох, эрэмбэлэлт, түүвэр ба улирлын хэсгүүдэд зориулсан буулт хуудас.
Атрибут ба үзүүлэлт
Өгөгдлийн төрөл, харуулах дүрэмтэй шинжийн лавлах — шүүлтүүр, харьцуулалт, маркетплейс рүү гаргалтын үндэс.
Хувилбар ба иж бүрдэл
Хэмжээ, өнгө, эзэлхүүн нэг картад тусдаа артикул, үлдэгдэлтэй. Хэд хэдэн нэрийг хасдаг багц.
Медиа сан
Зураг, видео, баримт, формат, нягтралын автомат үүсгэлт, усан тэмдэг, бараатай холболт.
Үнийн удирдлага
Прайс-лист, нэмэгдлийн дүрэм, эзэлхүүний шатлал, хувийн ба гэрээний үнэ, валют, тоймлолт, татвар, түүх.
Хөнгөлөлт, урамшуулал, промокод
Ажиллах нөхцөл, хөнгөлөлтийн механик, хуваарь, хязгаар, кодын багц үүсгэх, нийцэл, хамгийн бага үнэ.
Сагс ба бүрдүүлэлт
Төхөөрөмж хоорондын сагс, үнэ ба боломжийн дахин тооцоолол, бүрдүүлэлтийн алхмууд, зочны захиалга, хаягдсан сагсанд буцах.
Захиалгын удирдлага
Бүх сувгаас ирсэн захиалгын нэгдсэн дараалал, төлөв ба шилжилт, бүрэлдэхүүний засвар, нэмэлт төлбөр, ачилтад хуваах, цуцлалт.
Төлбөр
Провайдер холбох, холдлох ба хасах, хэсэгчилсэн болон бүрэн буцаалт, мэдэгдэл боловсруулах, тулгалт.
Фискалжуулалт
Борлуулалт, буцаалтын баримт, онлайн касстай солилцоо, худалдан авагчид баримт илгээх, илгээгдээгүй баримтын хяналт.
Агуулах ба үлдэгдэл
Агуулахуудын үлдэгдэл, амьдрах хугацаатай нөөц, гэмтлийн блоклолт, нийлүүлэлт ба буцаалт хүлээн авах, бага үлдэгдлийн босго.
Хүргэлт ба логистик
Хүргэлтийн арга, бүс, тариф, интервал ба слот, илгээмж үүсгэх, төлөв хянах, баримт хэвлэх.
Буцаалт ба гомдол
Нэрсээр хүсэлт, хугацаа ба зөвшөөрөгдөх эсэхийг шалгах, хүлээн авалт, мөнгө буцаах, үлдэгдэлд буцаах эсвэл гэмтэл гэж хасах.
Үйлчлүүлэгч ба профайл
Бүртгэл, хаяг, хуулийн этгээд ба гэрээ, захиалгын түүх, сегмент, өгөгдөл боловсруулах зөвшөөрөл.
Үнэнч байдлын хөтөлбөр
Оноо, түвшин, тооцох ба хасах дүрэм, онооны хүчинтэй хугацаа, хувийн санал, реферал.
Хайлт ба шүүлт
Хайлтын индекс, морфологи ба ижил утгат үг, үсгийн алдаа, атрибутаар шүүлтүүр, эрэмбэлэлт, үр дүнгүй хүсэлт.
Зөвлөмж ба түүвэр
Дагалдах ба төстэй бараа, «үүнтэй хамт авдаг», гар түүвэр, захиалгын түүхэнд суурилсан дүрэм.
Контент ба SEO
Хуудас, нийтлэл, баннер, метатег ба хуудасны хаяг, барааны микро тэмдэглэгээ, сайтын зураглал, барааны фид.
Мэдэгдэл
Захиалгын үйл явдлаар захидал, СМС, мессенжер, push, мессежийн загвар, хуваарь, хүргэлтийн журнал.
Аналитик ба тайлан
Борлуулалт, ашиг, нөөц, юүлүүр, буцаалтын тайлан, дурын огтлол, гаргалт, өгөгдлийн витрин.
Интеграци ба API
CRM, ERP, агуулах, касс, төлбөрийн болон логистикийн үйлчилгээ, маркетплейстэй солилцоо. API, вебхук, дараалал.
Хандах эрх ба аудит
Хэсэг, үйлдлээр үүрэг ба зөвшөөрөл, хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалт, ажилтнуудын үйлдлийн журнал.
Олон форматлаг байдал
Нэг цөм дээр хэд хэдэн витрин, олон хэл ба олон валют, хэд хэдэн хуулийн этгээд ба агуулах, бүсүүд.
Нэвтрүүлэлтийн дараалал
Системийг нэг хувилбараар бүхэлд нь эхлүүлдэггүй. Доорх дараалал хамаарлыг тусгана: алхам бүр өмнөх алхамд гарсан өгөгдөлд тулгуурлана.
Аудит ба өгөгдлийн загвар
Одоогийн процесс, лавлах, өгөгдөл эзэмшигч системүүд. Үр дүн — мөн чанаруудын схем, интеграцийн зураглал.
Каталог ба үлдэгдэл
Номенклатур шилжүүлэх, атрибут, ангилал тохируулах, үнэ, үлдэгдлийн солилцоо. Бодит өгөгдөл дээр шалгалт.
Захиалга ба төлбөр
Бүрдүүлэлт, төлөв, төлбөрийн провайдер, фискалжуулалт, гүйцэтгэлд шилжүүлэх. Нэр төрлийн хэсэг дээр эхлүүлэлт.
Хөгжүүлэлт
Хүргэлт ба буцаалт, үнэнч байдал, аналитик, борлуулалтын шинэ суваг. Блок бүр — хэмжилттэй тусдаа хувилбар.
Бидний үйлчлүүлэгчид
Цахим худалдааны төслийг хэлэлцье
Бидэнтэй одоо холбогдоно уу
Юу аль хэдийн ажиллаж байгааг бичнэ үү: бүртгэлийн систем, агуулах, касс, одоогийн витрин. Процессыг задалж, шийдлийн архитектурыг санал болгоно.
