Бид боловсруулдаг жижиглэн худалдааны системүүд сүлжээний зорилтод тохируулан
Касс, төлбөрийн контур, барааны бүртгэл, сүлжээний удирдлага, интеграци, эхлүүлсний дараах дэмжлэг.
Ритейлийн программ хангамж
Кассын ПХ, төлбөр, барааны бүртгэл, худалдааны сүлжээний удирдлага
Жижиглэн худалдааны системийг боловсруулах, нэвтрүүлэх: худалдааны танхим дахь касс ба POS, төлбөрийн терминал, каталог ба үнэ, цэгийн үлдэгдэл ба агуулах, үнэнч байдал, ажилтнуудын эрх, аналитик ба сүлжээ удирдах төв самбар. Доор — модуль бүр хэрхэн зохион байгуулагдсан, ямар систем, тоног төхөөрөмжтэй холбогдсон, ямар процессыг хаадаг вэ.
Программ хангамж гэж юу вэ
жижиглэн худалдааны
Ритейлийн программ хангамж — барааг дэлгүүрт хүлээн авахаас эхлээд цохисон баримт, бүртгэгдсэн орлого хүртэл дагуулж, бараа, үнэ, үлдэгдлийн өгөгдлийг сүлжээний бүх цэгт ижил байлгадаг систем.
Гаднаас дэлгүүр тавиур, касс мэт харагддаг. Дотроо энэ нь хэд хэдэн холбоотой программ: танхим дахь кассын программ, цэгийн барааны бүртгэл, төлбөрийн контур, сүлжээний төв систем, гадаад системүүдтэй — бүртгэлийн, агуулахын, CRM, онлайн дэлгүүртэй — солилцох давхарга.
«Кассын программ», «ритейлийн систем» хоёрын хил цэгийн тоо, шийдвэр хаана гарахаар тодорхойлогдоно. Нэг касс кассын компьютер дээрх локал программаар хангагдана. Дэлгүүр нэгээс олон болмогц ганц цэгт байдаггүй асуултууд гарна: барааны цорын ганц лавлах хаана байдаг, үнийг хэн бүх газарт нэгэн зэрэг өөрчилдөг, бараа дэлгүүр хооронд хэрхэн шилждэг, хэний үлдэгдлийг зөв гэж үзэх вэ.
Жижиглэн сүлжээний контур — өгөгдлөөр холбогдсон есөн холбоос:
- 1Дэлгүүр
- 2Касс ба POS
- 3Төлбөрийн терминал
- 4Бараа ба үнэ
- 5Агуулах ба үлдэгдэл
- 6Үнэнч байдал
- 7Ажилтнууд
- 8Аналитик
- 9Төв систем
Холбоосууд хоёр тийш холбогдсон: лавлах, дүрэм төв системээс цэгүүд рүү буудаг, борлуулалт, барааны хөдөлгөөн, тоног төхөөрөмжийн үйл явдал буцаж дээшилдэг. Аль ч газрын тасалдал шууд харагдана — тавиур дээрх ба баримт дээрх үнийн зөрүү, сөрөг үлдэгдэл эсвэл бүртгэгдээгүй орлогоор.
Систем юугаар ажилладаг вэ
Хуудас, хүснэгтээр биш, бүртгэлийн объектоор — өөрийн төлөв, зохиогч, түүхтэй бичлэгүүдээр:
- Барааны нэр — артикул, штрих код, хэмжих нэгж, жинлэх барааны шинж, эргэлтийн дүрэм
- Үнэ — картын талбар биш, тодорхой цэг дээр тодорхой мөчид нэрд дүрэм хэрэглэсний үр дүн
- Үлдэгдэл — тодорхой цэг дэх нэрийн тоо; арван дэлгүүрийн сүлжээнд үлдэгдэл нэг биш, арав
- Баримт — нэрсийн бүрэлдэхүүн, хөнгөлөлт, төлбөр, кассчин, ээлж, цаг; хаагдсаны дараа өөрчлөгдөшгүй баримт
- Төлбөрийн гүйлгээ — баримттай холбоотой ч өөрийн дүрмээр амьдардаг, өөрийн төлөвтэй тусдаа бичлэг
- Хөдөлгөөний баримт — хүлээн авалт, зөөлт, нийлүүлэгчид буцаалт, хасалт, тооллого
- Үнэнч байдлын карт — худалдан авагчийн танигч, онооны үлдэгдэл, тооцоолол ба хасалтын түүх
- Ажилтан ба ээлж — хэн ажилласан, аль кассан дээр, хэдээс хэд хүртэл, ямар үр дүнтэй
- Тоног төхөөрөмжийн үйл явдал — терминалын алдаа, холбооны тасалдал, витрины температур, мөнгөний хайрцаг нээгдэх
Процессыг объектоор тайлбарламагц тэр шалгагдах боломжтой болно: тайлан дахь тоо бүрд баримт, баримтад зохиогч, цаг, маргаантай нөхцөлд аман хувилбар биш, бичлэг байна.
Хоёр дахь дэлгүүртэй хамт юу гарч ирдэг вэ
Ганц цэгт байдаггүй дөрвөн асуулт. Тэдгээрийн хариу нь сүлжээний системийг кассын программаас ялгадаг:
- Лавлахын цорын ганц эх сурвалж — бараа хаана бүртгэгддэг, үнэ хаанаас цэгүүдэд тархдаг
- Нэг дүрмээр өөр өөр үнэ — цэгүүд үнийн бүлэгт амьдардаг, тус бүрийг гараар засдаггүй
- Дэлгүүр хоорондын бараа — «хүргээд хэлсэн» биш, хоёр хагастай баримт болох зөөлт
- Нэгдсэн зураг — бүх цэгийн борлуулалт, үлдэгдэл, гажилт нэг дэлгэцэд, захирлуудад залгалгүйгээр
Ямар зорилтуудыг систем шийддэг
Дэлгүүр эсвэл сүлжээ жижиглэн худалдааны ПХ нэвтрүүлэх зургаан зорилт. Систем байхгүй үед тус бүр нь хүснэгт, цэг хоорондын дуудлага, санамжаар дахин тоолохоор хаагддаг.
Бүх сүлжээнд нэг лавлах
Бараа, штрих код, үнэ, хөнгөлөлтийн дүрэм нэг удаа бүртгэгдэж, цэгүүдэд тархана. Төв дэх дэлгүүр, захын дэлгүүр өөр өөр засварын түүхтэй хоёр файл биш, нэг лавлах уншина.
Гараар оруулалтгүй баримт
Нэр баримтад штрих код уншуулах эсвэл жинлэснээр орж, үнэ дүрмээр тавигдаж, хөнгөлөлт системээр тооцогдоно. Кассчин үнийг гараар оруулахгүй — өөрөөр хэлбэл алдахгүй, өөрөө сонгохгүй.
Найдвартай үлдэгдэл
Борлуулалт барааг баримт хаагдах мөчид, хүлээн авалт, зөөлт — баримт батлагдах мөчид хасна. Үлдэгдэл өнгөрсөн тооллогын тоо байхаа больж, нийлүүлэгчид захиалга өгөх ажлын тоо болно.
Удирдагдах үнэ
Үнэ, хөнгөлөлт цэгүүдийн бүлэг, ангилал эсвэл хуваариар дүрмээр тогтоогдоно. Урамшууллын өмнө мянган нэрийг дахин үнэлэх нь хэдхэн минут авах бөгөөд буцаагдах боломжтой, хэвлэмэлтэй дэлгүүр тойрох болж хувирахгүй.
Гүйлгээний мөрдөгдөх байдал
Буцаалт, цуцлалт, гар хөнгөлөлт, үнийн өөрчлөлт, хайрцаг нээх — зохиогч, цаг, өмнөх утгатай бичлэгүүд. Маргаантай нөхцөлийн задаргаа ээлжийн мэдүүлгээр биш, журналаар явна.
Хэмжигдэх байдал
Цэг бүрд юу, ямар цагт зарагддаг, ямар бараа хөдөлгөөнгүй байгаа, буцаалт хаана өсч байгаа, урамшуулал хөнгөлөлтийг тооцоод үнэндээ хэдийг авчирсныг харагдана.
Юунаас систем бүрддэг
Энэ бол нэг программ биш, харилцан холбоотой программ-техникийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн багц. Тус бүр өөрийнхөө зүйлийг хариуцах бөгөөд тусад нь шинэчлэгдэж болно: төв самбарт шинэ тайлан гарсны улмаас танхим дахь кассыг дахин бичдэггүй.
Кассын ПХ
Кассын компьютер эсвэл POS-моноблок дээрх программ: кассчны дэлгэц, сканер, жинтэй ажиллах, баримтын тооцоо, төлбөрийн терминалтай харилцах, баримт хэвлэх, ээлж. Бие даан ажиллаж, сервертэй холбоо тасрахад худалдан авагчид үйлчилсээр байна.
Худалдааны цэгийн тоног төхөөрөмж
Физик давхарга: кассын компьютер, сканер, баримтын принтер, төлбөрийн терминал, жин, өгөгдөл цуглуулах терминал, мөнгөний хайрцаг, дэлгэц. Нэгж бүр дэлгүүр, ажлын байртай холбогдон бүртгэлд орсон.
Төлбөрийн дэд бүтэц
Бэлэн бус төлбөрийн контур: кассын төлбөрийн терминалтай солилцоо, төлбөрийн гүйлгээний төлөв, төлбөрийг баримттай тулгах, буцаалт, татгалзал ба тасалдлыг боловсруулах, эквайерын бүртгэлтэй тулгалт.
Серверийн хэсэг
Цэгүүдээс өгөгдөл хүлээн авах, дүрэм хэрэглэх, солилцооны дараалал, даалгавар, тайлангийн төлөвлөгч, лавлахыг буцааж тараах. Дэлгүүрийн тоогоор масштаблагдах бөгөөд арван нэг дэх нь нээхэд дахин бичигдэхгүй.
Өгөгдлийн сан
Бүртгэлийн объект, тэдгээрийн түүхийн сан: бараа, үнэ, үлдэгдэл, баримт, төлбөр, хөдөлгөөний баримт, үйлчлүүлэгч, ажилтан, үйл явдал. Гүйлгээний бичлэг өөрчлөгдөшгүй, нөөц хуулбар сэргээлтийн шалгалттай хуваарийн дагуу үүсдэг.
Төв удирдлагын самбар
Сүлжээ удирдагчийн ажлын байр: дэлгүүр, нэр төрөл, үнэ, үлдэгдэл, борлуулалт, урамшуулал, ажилтан, тоног төхөөрөмж, алдаа, гол үзүүлэлт нэг интерфейст, үүргээр хандах эрхтэй.
Гар утасны аппликейшн
Зорилтод хэрэгтэй газарт: хүлээн авалт, тооллогод уншуулалттай барааны мэргэжилтний аппликейшн, цэгүүдийн хураангуйтай удирдлагын аппликейшн, үнэнч байдлын карт, цахим баримттай худалдан авагчийн аппликейшн.
Интеграцийн давхарга
Гадаад системүүдтэй солилцоо: бүртгэлийн, нягтлан бодох, агуулахын, CRM, онлайн дэлгүүр, төлбөрийн үйлчилгээтэй. Дараалал, мессежийг давтан хүргэх, форматын хувилбар, солилцооны журнал, тогтмол тулгалт.
Аналитикийн систем
Гүйлгээн дээрх өгөгдлийн витрин: борлуулалт, дундаж чек, ашиг, эргэлт, буцаалт, урамшууллын үр дүн, кассчдын ажил. Хүнд тайлан танхим дахь кассыг удаашруулахгүйн тулд өгөгдлийн хуулбар дээр тооцогдоно.
Бүрэлдэхүүн хэсгүүд «боломжийн хэрээр» биш, заавал холбоосоор холбогдсон: касс лавлахгүйгээр ажиллахгүй, лавлах төв самбаргүйгээр утгагүй, самбар цэгүүдийн өгөгдөлгүйгээр ашиггүй. Тиймээс системийг бүхэлд нь төлөвлөж, хэсэгчлэн нэвтрүүлдэг — алхам бүр өмнөхийн өгөгдөлд тулгуурладаг дарааллаар.
Кассын ПХ
ба худалдааны танхим дахь POS
Кассын программ — худалдагчийн ажлын байр бөгөөд нэгэн зэрэг гүйлгээ баримт болдог цэг. Танхимд болсон бүх зүйл системд зөвхөн түүгээр ордог: борлуулалт, буцаалт, хөнгөлөлт, төлбөр, бэлэн мөнгө оруулах, гаргах.
Түүнд тавигдах шаардлага бусад аль ч модулиас илүү хатуу: тэр хурдан, дараалалтай үед, сервертэй холбоо тасрах үед ажиллах ёстой. Тиймээс касс бараа, үнийн лавлахын локал хуулбарыг барьж, үйлдлүүдийг локал дараалалд бичдэг, баримт дахь нэр бүрийн талаар серверээс асуудаггүй.
Кассын программ юу хийдэг вэ:
- Баримт цуглуулна — нэр штрих код уншуулах, нэрээр хайх эсвэл жинлэснээр нэмэгдэнэ; тоо, үнэ, дүнг систем тооцно
- Үнэ, хөнгөлөлт хэрэглэнэ — цэгийн үйлчилж буй дүрмээр: урамшуулал, промокод, үнэнч байдлын карт, хувийн нөхцөл, хамгийн бага үнийн хязгаарлалт
- Төлбөрийн терминалтай харилцана — дүн дамжуулж, үр дүнг хүлээж, төлбөрийг баримттай холбоно
- Төлбөрийг хуваана — хэсгийг бэлнээр, хэсгийг картаар, хэсгийг оноогоор: нэг баримтад хэд хэдэн төлбөрийн гүйлгээ
- Баримт хэвлэнэ — холбогдсон принтер эсвэл фискал бүртгэгч дээр борлуулалт, буцаалтын баримт
- Буцаалт бүрдүүлнэ — анхны баримтын дугаараар, бүрэлдэхүүн, аль хэдийн буцаагдсан нэрсийг шалгаж
- Баримтыг хойшлуулж, сэргээнэ — худалдан авагч мартсан бараагаа авахаар явсан, касс үргэлжлүүлэн ажиллана
- Ээлж хөтөлнө — нээлт, завсрын ба эцсийн тайлан, бэлэн мөнгө оруулах, гаргах, зөрүү тооцоолон хаах
- Эрхийг ялгана — бүртгэлээр нэвтрэх; гар хөнгөлөлт, үнийн өөрчлөлт, нэр цуцлах хүн бүрд боломжгүй
Фискал хэсэгт тавигдах шаардлага — баримт хэвлэх, түүний бүрэлдэхүүн, өгөгдөл дамжуулах — улсын хууль тогтоомж, холбогдсон төхөөрөмжийн загвараар тогтоогдоно. Солилцооны бүрэлдэхүүн, дараалал урьдчилан зарлагдахгүй, судалгааны шатанд тодруулагдана.
Холбоо тасрахад юу болдог вэ
Сервертэй холбоо бол борлуулалтын нөхцөл биш. Касс локал лавлах дээр баримт цохисоор, үйлдлүүдийг дараалалд хийсээр байна; суваг сэргэхэд дараалал багцаар илгээгдэнэ. Үйлдэл бүрт түлхүүр байдаг тул давтан илгээх нь хоёр дахь баримтыг үүсгэхгүй, үлдэгдлийг хоёр удаа хасахгүй.
Хязгаарлалтыг шударгаар нэрлэе: холбоогүй үед касс төв системийн минутын өмнө хийсэн үнийн өөрчлөлтийг харахгүй, серверт онооны үлдэгдлийг шалгаж чадахгүй. Бие даасан горимд яг юу зөвшөөрөгдөх нь төслийн шийдвэр: жишээ нь, борлуулалт зөвшөөрөгдөж, онооны хасалт холбоо сэргэх хүртэл хойшлогдоно.
Ээлж бүртгэлийн объект болох нь
Ээлж бол «кассчны ажлын өдөр» биш, эхлэл, төгсгөл, кассчин, касс, үр дүнтэй баримт. Түүнд тухайн хугацааны бүх баримт, төлбөр, буцаалт, бэлэн мөнгөний хөдөлгөөн холбогдоно.
- Хайрцаг дахь бэлэн мөнгөний үлдэгдлийг тогтоон ээлж нээх
- Тэглэлгүй завсрын тайлан — одоогийн байдлаар хэд зарагдсан
- Шалтгаантай тусдаа үйлдлээр бэлэн мөнгө оруулах, гаргах
- Хүлээгдэж буй ба бодит бэлэн мөнгөний зөрүүг тооцоолон ээлж хаах
- Зөрүү «арчигддаггүй»: тэр нь дүн, кассчин, тайлбартай бичлэг болно
Тоног төхөөрөмж худалдааны цэгийн
Дэлгүүр дэх программ тусгаарлагдмал ажилладаггүй: үйлдэл бүр бараг физик төхөөрөмж дээр эхэлж эсвэл дуусдаг. Доор — кассын болон бүртгэлийн ПХ ямар тоног төхөөрөмжтэй харилцдаг, систем түүнээс яг юу авдаг эсвэл түүнд юу дамжуулдаг вэ.
Кассын компьютер ба POS-моноблок
Кассын программ ажилладаг төхөөрөмж. Систем түүнийг ажлын байр гэж мэддэг: түүнд касс, ээлж, холбогдсон захын төхөөрөмжийн багц, нэвтрэх эрх холбогдоно. Тоног төхөөрөмж солих нь борлуулалтын түүхийг эвдэхгүй — ажлын байр ижил бүртгэлийн объект хэвээр үлдэнэ.
Штрих кодын сканер
Нэрийг баримт, агуулахын баримтад оруулах үндсэн арга. Нэг барааны нэрд хэд хэдэн штрих код тохирч болно — нийлүүлэгчийнх, өөрийнх, савлагааных. Танигдаагүй код алдагддаггүй: тэр «бараа олдсонгүй» биш, бараатай холбох дараалалд ордог.
Баримтын принтер ба фискал бүртгэгч
Борлуулалт, буцаалтын баримт хэвлэх. Баримтын бүрэлдэхүүн, түүнийг бүрдүүлэх, өгөгдөл дамжуулах дараалал улсын шаардлага, төхөөрөмжийн загвараар тодорхойлогдоно; тодорхой багц судалгаан дээр тодруулагдана. Хэвлэгдээгүй эсвэл дамжуулагдаагүй баримт хаагдаагүй үйлдэл гэж тогтоогдоно.
Төлбөрийн терминал ба пин-пад
Бэлэн бус төлбөр хүлээн авах. Касс дүн дамжуулж, терминал картын эзэнтэй харилцаж, үр дүнг буцаана. Терминал бол захын төхөөрөмж биш, өөрийн төлөвтэй хоёр дахь систем тул түүнд доор тусдаа хэсэг зориулсан.
Жин
Жинлэх бараатай ажиллах: нэр баримтад бодит массаараа орж, үнэ килограммаар тооцогдоно. Жин кассын байдаг — масс шууд баримтад ирнэ, савлах байдаг — барааны код, масс шингэсэн штрих кодтой шошго хэвлэгдэнэ; касс ийм кодыг задлаж нэрийг тавина.
Өгөгдөл цуглуулах терминал
Хүлээн авалт, тооллого, зөөлт, дахин үнэлэлт танхим, цэгийн агуулахад шууд уншуулалттай. Төхөөрөмж тогтмол холбоогүй ажиллана: баримт локалаар цуглаж, зөрүү шалгалттайгаар системд бүхэлд нь гаргагдана.
Мөнгөний хайрцаг ба кассын захын төхөөрөмж
Хайрцгийг бэлэн мөнгөний үйлдлийн мөчид программ нээнэ. Нээлт бүр — цаг, кассчин, шалтгаантай үйл явдал; борлуулалтгүй нээлт ажиглагдах гүйлгээний жагсаалтад ордог. Мөн ажлын байрны туслах захын төхөөрөмж — гар, ажилтны карт уншигч энд хамаарна.
Худалдан авагчийн дэлгэц ба мэдээллийн дэлгэц
Кассын дэргэдэх дэлгэц уншуулах явцад баримтын бүрэлдэхүүн, хөнгөлөлт, нийт дүнг харуулна — худалдан авагч үнийг төлбөрийн дараа биш, өмнө харна. Танхим дахь дэлгэц урамшуулал, түүвэр, үнийг касстай ижил лавлахаас гаргадаг тул дэлгэц ба баримтын хооронд зөрүү үүсдэггүй.
Цахим үнийн шошго
Тэдгээрийг суурилуулсан газарт шошго үнийг касстай ижил системээс авдаг. Энэ нь танхим дахь зөрчлийн гол эх сурвалжийг — дахин үнэлсний дараа тавиур дээрх ба кассан дээрх үнийн зөрүүг арилгана. Холбогдох боломж нь тухайн шошгоны систем гаднаа ямар удирдлагын интерфейс гаргаж байгаагаас хамаарна.
Бид тоног төхөөрөмжийн тодорхой марк, загварын дэмжлэгийг урьдчилан зарладаггүй. Холбогдох төхөөрөмжийн багц судалгаан дээр үйлдвэрлэгчийн баримт бичиг, төхөөрөмж гаднаа ямар интерфейс гаргаж байгаагаар тодорхойлогдоно; бэлэн интерфейс байхгүй газар асуудал нийцлийн амлалтаар биш, ажил эхлэхээс өмнө тусад нь шийдэгдэнэ.
Төлбөрийн терминал
ба бэлэн бус төлбөр
Төлбөрийн терминал бол худалдан авалт төлөгдсөн болдог цорын ганц газар, мөнгөтэй шууд ажилладаг дэлгүүрийн цорын ганц зангилаа. Тиймээс тэрээр энд тоног төхөөрөмжийн жагсаалтын мөр биш, тусдаа контураар тайлбарлагдсан.
Гол хүндрэл нь касс, терминал хоёр — хоёр бие даасан систем. Касст баримтын өөрийн төсөөлөл, терминалд — эквайерын контурт амьдардаг, кассын программд захирагддаггүй өөрийн төлбөрийн гүйлгээ байдаг. Энэ хоёр зургийн таарал физикээр баталгаагүй: «мөнгө хасагдсан» ба «баримт хэвлэгдсэн» хоёрын хооронд үргэлж завсар байдаг бөгөөд түүнд холбооны тасалдал, тэжээл тасрах, гацаа орж болно.
Кассын төлбөрийн терминалтай интеграци юуг хаадаг вэ:
- Дүн дамжуулах — баримтын нийт дүн кассын программаас терминал руу очно; кассчин терминал дээр дүнг гараар оруулахгүй
- Үр дүн авах — касс терминалын хариуг хүлээж, гүйлгээний үр дүнг мэдэх хүртэл баримтыг хаахгүй
- Төлбөр ба баримтыг тулгах — төлбөрийн гүйлгээний танигч баримтад, баримтын дугаар төлбөрийн бичлэгт хадгалагдана
- Буцаалт — «хайрцгаас бэлэн мөнгө олгох» биш, анхны гүйлгээ ба буцаалтын баримттай холбоотой тусдаа төлбөрийн гүйлгээ
- Өдөр дуусахаас өмнө цуцлах — эквайерын контур зөвшөөрвөл төлбөрийг бүхэлд нь хүчингүй болгодог гүйлгээ
- Алдаа боловсруулах — картын татгалзал, хөрөнгө дутагдал, буруу ПИН, холбооны тасалдал, терминалын хариуны таймаут
- Терминалын байдлын хяналт — боломжтой, завгүй, хариу өгөхгүй, өдөр дуусгах шаардлагатай, банктай холбоогүй
- Төлбөрийн аргууд — карт, хүрэлцээгүй төлбөр, QR: багц терминал, эквайертай байгуулсан гэрээгээр тодорхойлогдоно
- Кассын системтэй холбоо — төлбөр бол бие даасан үйлдэл биш, баримт, ээлж хаах ажлын хэсэг
Бид банк, терминалын загвар, төлбөрийн протоколыг нэрлэхгүй: интеграцийн бүрэлдэхүүн нь тухайн терминал ямар солилцооны интерфейс өгч байгаа, эквайертай байгуулсан гэрээ юуг зөвшөөрч байгаагаар тодорхойлогдоно. Энэ нь судалгаан дээр тодорхой болж, төсөлд тогтоогдоно.
Дүнг яагаад гараар оруулдаггүй вэ
Терминал дээр дүнг гараар оруулах нь боловсруулалтад хамгийн хямд, ашиглалтад хамгийн үнэтэй хувилбар. Тэр орон дахь үсгийн алдаа, буруу дүнгийн төлбөрийг зөвшөөрдөг, гол нь — баримт, төлбөрийн хоорондын холбоог тасалдаг: тэдгээрийг дараа нь зөвхөн цаг, дүнгээр, өөрөөр хэлбэл ойролцоогоор тулгаж болно.
Дүнг программаар дамжуулахад төлбөр, баримт хоёр талаас танигчаар холбогдоно. Эквайертай тулгалт, маргаантай гүйлгээний задаргаа, систем дэх орлого, данс дахь мөнгөний зөрүүний хяналт үүн дээр тогтдог.
Терминалын байдал
Терминалыг зөвхөн төлбөрийн мөчид асуудаггүй. Байдал бол кассын өмнө худалдан авагч зогсохоос өмнө хэрэгтэй тусдаа өгөгдөл:
- Боломжтой бөгөөд гүйлгээ хүлээж авахад бэлэн
- Завгүй — өмнө нь эхэлсэн гүйлгээ явж байна
- Хариу өгөхгүй — төхөөрөмж кассын хүсэлтэд хариулахгүй байна
- Банктай холбоогүй — терминал амьд ч гүйлгээ хийж чадахгүй
- Өдөр дуусгах шаардлагатай — терминалын ээлж хаагдтал гүйлгээ гарахгүй
Байдал бүр — журнал дахь үйл явдал. Удаан хариулдаг эсвэл арав дахь гүйлгээ бүрийг тасалдаг терминал дэлгүүрийн захирал мэдэгдэхээс нэлээд өмнө тоног төхөөрөмжийн тайланд харагдана.
Төлбөрийн гүйлгээ: хувилбар ба алдаа
Картаар төлөх нь нэг үйлдэл биш, тус бүр нь тасарч болох төлвүүдийн дараалал. Доор — систем гүйлгээг хэрхэн хөтөлдөг, үр дүн тодорхойгүй үед юу хийдэг вэ.
Дүн дамжуулах
Касс хүсэлт бүрдүүлнэ: дүн, валют, гүйлгээний танигч, баримт руу холбоос. Терминал хариулах хүртэл баримт «төлбөр хүлээж байна» төлөвт байх бөгөөд хаагдах, өөрчлөгдөх, устгагдах боломжгүй.
Гүйлгээний үр дүн
Терминал үр дүнг буцаана: зөвшөөрсөн, татгалзсан, худалдан авагч цуцалсан, алдаа. Зөвшөөрөхөд үр дүнтэй хамт гүйлгээний бүртгэлийн мэдээлэл ирнэ, түүгээр дараа нь эквайерын бүртгэлээс олно.
Төлбөр ба баримтыг тулгах
Төлбөрийн гүйлгээний танигч баримтад, баримтын дугаар төлбөрийн бичлэгт бичигдэнэ. Холбоо хоёр талтай тул аль ч талаас нөгөө нь сэргээгдэнэ: баримтаас төлбөр рүү, банкны бүртгэлийн мөрөөс тодорхой борлуулалт руу.
Буцаалт
Карт руу мөнгө буцаах нь анхныхтай холбоотой тусдаа төлбөрийн гүйлгээ. Систем төлсөнөөс илүү, энэ баримтаар буцаагдаагүй үлдсэнээс илүү буцаахыг зөвшөөрөхгүй, буцаалтын үр дүн мөн адил терминалын баталгааг хүлээнэ.
Тасалдал ба тодорхойгүй байдал
Хамгийн чухал хувилбар: терминал хариулаагүй. Систем ийм гүйлгээг амжилттай ч, амжилтгүй ч гэж үздэггүй — тодруулах шаардлагатай гэж тэмдэглэж, баримтыг чимээгүй хаахыг зөвшөөрдөггүй. Цаашид үр дүн гүйлгээний байдлын хүсэлт эсвэл тулгалтаар тодруулагдана.
Байдлын хяналт
Терминалын бэлэн байдал, амжилтгүй гүйлгээний хувь, хариуны хугацаа, хаагдаагүй өдрүүд төхөөрөмж бүрээр цуглагдана. Асуудалтай тоног төхөөрөмж танхимаас ирсэн гомдлоор биш, тайланд харагдана.
- Баримт цуглав4 нэр, үнэнч байдлын картын хөнгөлөлт хэрэглэгдсэн, нийт дүн тогтоогдсон
- Дүн терминал руу дамжуулагдавГүйлгээний түлхүүртэй хүсэлт; баримт «төлбөр хүлээж байна» төлөвт шилжсэн
- Картын эзэн гүйлгээг гүйцэтгэнэКасс хариу хүлээнэ; ижил хүсэлтийг давтан илгээх нь хоёр дахь төлбөрийг үүсгэхгүй
- Терминал үр дүн буцаавЗөвшөөрсөн, гүйлгээний бүртгэлийн мэдээлэл авсан
- Төлбөр баримттай холбогдовТанигч хоёр талд бичигдэж, баримт хаагдаж хэвлэгдсэн
- Борлуулалт бүртгэлд орлооҮлдэгдэл хасагдаж, оноо тооцогдож, гүйлгээ ээлж, солилцооны дараалалд орсон
- Эквайерын бүртгэлтэй тулгалтТөлөвлөгөөт: гүйлгээ бүртгэлийн мөртэй тулгагдаж, зөрүү задаргаанд гарна
Системийн дэлгэцийн зураг: тоо нь үзүүлэн. Гол алхам — хоёр дахь нь: дүн программаар дамжуулагдах хүртэл зургаа, долоо дахь алхмыг хүн цаасан слипээр гүйцэтгэнэ.
| Юу болсон | Касс юу хийдэг | Байдал |
|---|---|---|
| Картын татгалзал | Давтахыг эсвэл өөр төлбөрийн арга сонгохыг санал болгоно; баримт нээлттэй хэвээр | хэвийн |
| Худалдан авагч гүйлгээг цуцалсан | Баримтыг ажилдаа буцааж, төлбөрийн гүйлгээ цуцлагдсан гэж хаагдана | хэвийн |
| Терминал хугацаандаа хариулаагүй | Баримтыг хаахгүй, гүйлгээний байдлыг асууна, тодорхойгүй бол — гараар хаахыг блоклоно | задаргаа |
| Төлбөр ба хэвлэлтийн хооронд тэжээл тасарсан | Ажиллуулсны дараа дуусаагүй баримтыг сэргээж, төлбөрийн үр дүнг тодруулахыг шаардана | задаргаа |
| Төлбөр гарсан, баримт хэвлэгдээгүй | Гүйлгээг нээлттэй барьж, хоёр дахь хасалтгүйгээр дахин хэвлэнэ | задаргаа |
| Бүртгэлд төлбөр байгаа, системд баримт байхгүй | Зөрүүг дүн, цаг, терминалтай нь тулгалтын дараалалд гаргана | задаргаа |
| Терминал өдөр дуусгахыг шаардаж байна | Кассчинд карт оруулсны дараа биш, гүйлгээ эхлэхээс өмнө мэдэгдэнэ | сануулга |
Нийтлэг зарчим: тодорхойгүй үр дүн амжилт ч, татгалзал ч болж хувирдаггүй. Гүйлгээ нээлттэй үлдэж задлах дараалалд орно — энэ нь худалдан авагчаас хоёр удаа хасах эсвэл дэлгүүрт бүртгэгдээгүй орлого гарахаас хямд.
Терминалтай солилцох тодорхой протокол, боломжтой төлбөрийн аргын багц, гүйлгээг цуцлах боломж, холбоо тасрах үеийн ажиллагаа нь төхөөрөмжийн загвар, эквайерын дүрмээр тогтоогдоно. Бид тэдгээрийн эргэн тойронд бүтдэг контурыг тайлбарлаж, бүрэлдэхүүнийг судалгаан дээр тодруулна — тодорхой банк, терминалтай нийцлийг урьдчилан зарлахгүйгээр.
Каталог
ба нэр төрлийн удирдлага
Ритейл дэх каталог — энэ бол витрин биш, кассын амьдардаг лавлах. Түүн дэх алдаа сайт дээрх алдаанаас илүү үнэтэй: буруу штрих код дарааллыг зогсоодог, нэрийн давхардал нэг барааны үлдэгдлийг хоёр карт руу тарааж хаядаг.
Барааны нэр юунаас бүрддэг вэ:
- Артикул ба нэршил — дотоод код ба кассчин, худалдан авагчийн баримтад харах зүйл
- Штрих код — нэрд хэд хэдэн: нийлүүлэгчийн код, өөрийн, савлагаа эсвэл хайрцгийн код
- Хэмжих нэгж — ширхэг, килограмм, литр, савлагаа; тэдгээрийн хоорондын хөрвүүлэх коэффициент
- Жинлэх барааны шинж — үнэ массаар тооцогдоно, нэр жингээс өгөгдөл авна
- Ангилал ба барааны бүлэг — тайлан, нэмэгдлийн дүрэм, нэр төрлийн матрицын үндэс
- Нийлүүлэгч ба худалдан авалтын үнэ — нэмэгдэл, ашиг тооцох эх сурвалж
- Эргэлтийн дүрэм — насны хязгаарлалт, тэмдэглэгээ, тодорхой цагт зарахыг хориглох: дүрмийн бүрэлдэхүүн улсын хууль тогтоомжоор тогтоогдож, судалгаан дээр тодруулагдана
- Нэрийн төлөв — бүртгэгдсэн, зарагдаж байна, нэр төрлөөс хасагдсан, архив. Архив устгагддаггүй: эс бөгөөс хуучин баримтууд бүрэлдэхүүнээ алдана
Бөөнөөр хийх үйлдлүүд файлаас импорт эсвэл бүртгэлийн системтэй солилцоогоор явна. Импорт бичихээс өмнө үргэлж шалгалт дамждаг: юу үүсэх, юу өөрчлөгдөх, юу татгалзагдах, яагаад. Давхардсан штрих кодтой нэр чимээгүй үүсдэггүй — тэр татгалзлын тайланд ордог.
Нэр төрлийн матриц
Сүлжээнд дэлгүүрүүд ижил биш: формат, талбай, дүүрэг, худалдан авагч нь өөр. Нэр төрлийн матриц нийтлэг каталогийн аль нэрс тодорхой цэгт зарагддаг вэ гэсэн асуултад хариулна.
- Матриц дэлгүүрийн бүлэгт тогтоогдоно, тус бүрд нь тусад нь биш — эс бөгөөс түүнийг хөтлөх боломжгүй
- Матрицаас гадуурх нэр цэгт захиалагддаггүй бөгөөд түүний тайланд алдагдсан эрэлт болж ордоггүй
- Матрицад шинэ нэр оруулах нь нийлүүлэлтийн дагуу тавиур дээр бараа гарч ирэх биш, огноотой удирдагдах үйлдэл
- Нэрийг хасах нь түүнийг цэгээс шууд устгахгүй: үлдэгдэл зарагдана эсвэл өөр дэлгүүр рүү шилжинэ
Гурван дэлгүүр дэх нэг бараа
Каталогт бараа нэг, харин цэг бүрд түүний байдал өөр. Энэ нь сүлжээний бүртгэлийг нэг дэлгүүрийн бүртгэлээс ялгах гол зүйл:
| Дэлгүүр | Матрицад | Үнэ | Үлдэгдэл |
|---|---|---|---|
| Төв | тийм | 395 | 42 |
| Хороолол | тийм | 385 | 7 |
| Зам | үгүй | — | 0 |
Тоо нь үзүүлэн. Өөр өөр үнэ бол алдаа биш, дүрэм: зам дээрх цэг, гэрийн дэргэдэх дэлгүүр өөр өөр үнийн бүлэгт амьдардаг. Гурван газарт гараар засаж авсан ижил утга л алдаа байх байсан.
Үнэ, хөнгөлөлт, урамшуулал ба промокод
Баримт дахь үнэ бол барааны картын тоо биш, дүрмээр тооцоолсны үр дүн. Тиймээс дахин үнэлэлт мянган нэрийг засахыг шаарддаггүй, харин баримт дахь маргаантай дүн кассчны санамжаар биш, тооцооны давхаргаар задлагддаг.
Цэг ба цэгүүдийн бүлгээр үнэ
Нэрд зэрэг хэд хэдэн үнэ байдаг: суурь, дэлгүүрийн үнийн бүлгээр, тодорхой цэгээр. Систем цохих мөчид хэрэглэгдэхийг сонгоно. Төв дэх дэлгүүр, зам дээрх дэлгүүр нэг лавлахаар өөр өөр дүрмээр ажиллана.
Нэмэгдлийн дүрэм
Ангилал, нийлүүлэгч эсвэл барааны бүлгээр худалдан авалтын үнээс хувь эсвэл дүн. Шинэ худалдан авалтын үнээр орлого жижиглэнгийн үнийг автоматаар дахин тооцоолно, өнгөрсөн нийлүүлэлтийн түвшинд орхихгүй.
Хуваариар урамшуулал
Ажиллах нөхцөл, хөнгөлөлтийн механик, эхлэх, дуусах огноо, давтагдах цонх. Урамшуулал өөрөө эхэлж, зогсдог — амралтын өдрийн үнийг асаахын тулд ажилтан шөнө дунд газар дээрээ байх шаардлагагүй.
Хөнгөлөлтийн механик
Хувь, тогтмол дүн, шинэ үнэ, багц дахь хямд бараанд хөнгөлөлт, «хоёр дахь нь хагас үнээр», нөхцөлтэй бэлэг, баримтын дүнгээс ангилалд хөнгөлөлт. Механик кассчнаар дахин тооцогдохгүй, дүрмээр тогтоогдоно.
Промокод
Кампанит ажилд зориулсан ганц код эсвэл хүлээн авагчид зориулсан давтагдашгүй кодуудын багц. Хугацаа, хэрэглэлтийн хязгаар, худалдан авагчид ногдох хязгаар, үйлчилж буй урамшуулалтай нийцлийг шалгана. Хүчингүй болгосныг баримтад тогтооно — код бүрээр хаана, хэзээ ажилласан нь харагдана.
Хил ба тэргүүлэх ач холбогдол
Хөнгөлөлтийн нийцлийг тодорхой заана: аль нь нэмэгддэг, аль нь харилцан үл нийцдэг. Хамгийн бага үнийн хязгаарлалт нь хэд хэдэн зөв хөнгөлөлт хамтдаа нэрийг зөвшөөрөгдөх босгоос доош оруулахыг зөвшөөрөхгүй.
- Суурь үнэ, «Хот» үнийн бүлэг1 180
- «Ангилалд −10%» урамшуулал, Ням гараг хүртэл үйлчилнэ−118
- Үнэнч байдлын картын хөнгөлөлт, «Мөнгө» түвшин−32
- Намрын тараалтын промокод — урамшуулалтай үл нийцнэхэрэглэгдээгүй
- Хамгийн бага үнийн хязгаарлалт — 990, ажиллаагүй1 030
- 2 ш-ийн нийт дүн2 060
Тоо нь үзүүлэн. Ажиллаагүй промокодын мөр бусдаас илүү чухал: кассан дээрх худалдан авагч «код үйлчлэхгүй» биш, татгалзсан шалтгааныг авах ёстой. Тооцооны алхам бүр баримтад хадгалагдаж, маргаантай худалдан авалтыг задлахад боломжтой байна.
Үлдэгдэл, агуулахын бүртгэл
ба барааны хөдөлгөөн
Үлдэгдэл бол лавлах хэмжигдэхүүн биш, тодорхой цэг дэх нэр дээр батлагдсан бүх баримтын үр дүн. Хэрэв үлдэгдэл «таарахгүй» бол шалтгаан үргэлж баримтад байна: ямар нэгнийг батлаагүй, хоёр удаа баталсан эсвэл өөр газар баталсан.
Тиймээс систем үлдэгдлийг шууд өөрчлөхийг зөвшөөрдөггүй. Аливаа өөрчлөлт — төрөл, зохиогч, цаг, нэрсийн бүрэлдэхүүнтэй баримт.
Барааны хөдөлгөөний баримтууд:
- Хүлээн авалт — нийлүүлэгч эсвэл түгээх төвөөс ирэлт. Нэр бүр уншуулагдаж, бодит тоо дагалдах хуудастай харьцуулагдаж, зөрүү батлахаас өмнө тогтоогдоно, дараа нь биш
- Цэг хоорондын зөөлт — нэг үйлдлийн хоёр хагас: илгээгч дэлгүүрээс ачилт, хүлээн авагч дэлгүүрт хүлээн авалт. Хоёр дахь хагас батлагдах хүртэл бараа «замд» гэж тооцогдож, аль ч талд зарагдах боломжгүй
- Нийлүүлэгчид буцаалт — гэмтэл, төрөл хольсон эсвэл гэрээний нөхцөлөөр урвуу хөдөлгөөн, анхны хүлээн авалт руу заалттай
- Хасалт — хагарал, гэмтэл, хугацаа дууссан, дотоод хэрэглээ. Шалтгаан заавал: түүнгүйгээр хасалтыг дутагдлаас ялгах боломжгүй
- Дахин үнэлэлт — нэр бүрээр өмнөх ба шинэ утгатай үнийн өөрчлөлтийн баримт
- Тооллого — тооцоот үлдэгдлийг бодиттой тулгах ба эхнийхийг хоёр дахьтай тэнцүүлэх баримт
- Худалдан авагчаас буцаалт — бараа үлдэгдэлд буцах эсвэл гэмтэлд явна; шийдвэр хойшлуулан биш, хүлээн авахад гаргагдана
Баримт бүр хоёр төлөв дамжина: засаж болох ноорог ба үлдэгдлийг өөрчилдөг, зөвхөн сторно баримтаар засагддаг батлагдсан. Энэ л бүртгэлийг хүснэгтээс ялгадаг.
Тооллого
Тооллого бол «жилд нэг удаа бүгдийг дахин тоолох» биш. Ажиллаж буй системд энэ нь хоёр төрөлтэй бөгөөд хоёр дахь нь эхнийхээс чухал.
- Бүрэн — бүх цэгээр, борлуулалтыг зогсоох эсвэл тогтмол цагийн мөчид
- Түүврийн — ангилал, тавиур эсвэл асуудалтай нэрсийн жагсаалтаар, дэлгүүрийг зогсоохгүйгээр
- Дахин тоолол уншуулалтаар явна: нэр жагсаалтаас гараар сонгогддоггүй, өөрөөр хэлбэл «нүдээр» тэмдэглэгддэггүй
- Нэр бүрийн зөрүүг систем ширхэг, мөнгөөр аль алинаар нь тооцно
- Үр дүнг хариуцагч батална: батлах хүртэл үлдэгдэл өөрчлөгдөхгүй
Зөрүү хаанаас гардаг вэ
Жагсаалт богино бөгөөд бараг үргэлж ижил. Систем эдгээр шалтгааныг өөрөө арилгадаггүй — тэднийг ялгагдахуйц болгодог:
- Хүлээн авалт бодитоор биш, дагалдах хуудсаар батлагдсан
- Зөөлт ачигдсан ч хоёр дахь цэгт хүлээн авагдаагүй
- Төрөл хольсон: нэг бараа зарагдаж, төстэй кодтой өөр нь хасагдсан
- Жинлэх бараа ширхэгээр цохигдсон эсвэл эсрэгээрээ
- Хагарлын хасалт баримтаар бүрдээгүй
- Худалдан авагчийн буцаалт барааг үлдэгдэлд буцаагаагүй
Асуудалтай ангиллаар тогтмол түүврийн тооллого эдгээр тохиолдлыг жилд биш, долоо хоногт олж — тодорхой баримт, хариуцагчаар задалдаг.
Төвлөрсөн удирдлага худалдааны сүлжээний
Нэг дэлгүүрийг дуу хоолой, дэвтрээр удирддаг. Гурвыг — хүснэгт, ярианаар. Хорийг — аль хэдийн үгүй: энэ үед компанид хэн ч бүх цэг дэх нэрийн одоогийн үнийг тус бүрд нь залгалгүйгээр хэлж чадахгүй. Төв систем «дэг журмын төлөө» биш, гар аргаар масштаблагдахаа болих тодорхой цэгийн тоо байдгаас болж хэрэгтэй.
Өсөлт гурван төлөв дамждаг бөгөөд тус бүрд өөр өөр зүйл эвдэрдэг. Нэг дэлгүүр — өгөгдөл кассан дээр хангалттай. Хэд хэдэн дэлгүүр — хэний лавлах гол вэ гэсэн асуулт гарч, бараа цэг хооронд шилжиж эхэлнэ. Хэдэн арав, зуун цэг — удирдлага тусдаа ажил болно: нэгдсэн дэлгэцгүйгээр сүлжээний захирал асуудлын тухай системээс биш, дэлгүүрээс мэдэх болно. Доор — төв самбараас юу харагдаж, юуг удирддаг вэ.
Дэлгүүр
Цэгүүдийн бүртгэл: формат, хаяг, талбай, үнийн бүлэг, нэр төрлийн матриц, ажиллах хуваарь, хариуцагчид, тоног төхөөрөмж, ажлын байрны бүрэлдэхүүн. Шинэ цэг тэгээс цуглуулах биш, төстэйн тохиргоог хуулж нээгддэг.
Нэр төрөл
Нэгдсэн каталог ба цэгүүдийн бүлгээр матриц. Нэр оруулах, гаргах — огноо, хамрах хүрээтэй удирдагдах үйлдэл: аль дэлгүүрүүдэд нөлөөлөх, хэдний өдрөөс, гаргах нэрийн үлдэгдлийг яах вэ.
Үнэ
Үнийн бүлэг, цэгээр үнэ бүрдүүлэлтийн дүрэм, хүчин төгөлдөр болох огноотой төлөвлөгөөт дахин үнэлэлт, өөрчлөлтийн түүх. Төвлөрсөн дахин үнэлэлт доор тусад нь тайлбарласан — энэ бол сүлжээний хамгийн хариуцлагатай үйлдэл.
Үлдэгдэл
Цэг бүр дэх нэр бүрийн ба сүлжээгээр нийт үлдэгдэл, дэлгүүр хооронд замд яваа бараа, зогсонги нэрс, дуусах гэж буй нэрс. Эндээс мөн илүүдэлтэй дэлгүүрээс дутагдалтай дэлгүүр рүү зөөлт эхэлдэг.
Борлуулалт
Бүх цэгийн баримт нэг урсгалд: орлого, дундаж чек, баримтын тоо, барааны бүлгээр борлуулалт, цэгүүдийг хооронд нь болон өөрсдийн өнгөрсөн хугацаатай нь харьцуулах.
Урамшуулал
Дэлгүүрийн бүлгээр хамрах хүрээ, хуваарь, хязгаартай кампанит ажил. Урамшуулал хаана аль хэдийн үйлчилж байгаа, хаана эхлэх, урамшууллын үнээр хэд зарагдсан, хөнгөлөлтийг тооцоод ямар үр дүн өгсөн нь харагдана.
Ажилтнууд
Бүртгэл, үүрэг ба эрх, цэгүүдэд холболт, ээлж ба тэдгээрийн үр дүн. Эрх хүн бүрд хувийн тохиргоогоор биш, үүргээр олгогдоно — эс бөгөөс тавин дэлгүүрийн сүлжээнд тэдгээрийг шалгах боломжгүй.
Тоног төхөөрөмж
Касс, терминал, жин болон бусад төхөөрөмжийн бүртгэл ажлын байртай холбож, программын хувилбар, байдал, үйлчилгээний түүхтэйгээ. Хаана хуучирсан хувилбар байгаа, хаана төхөөрөмж тогтмол эвдэрч байгаа нь харагдана.
Алдаа ба үйл явдал
Сүлжээгээр гажилтын нэгдсэн урсгал: касс холбоогүй, терминал хариулахгүй, солилцоо гараагүй, баримт батлагдаагүй, тооллогын зөрүү. Гажилт хариуцагчид хаяглагдаж, хугацаатай байдаг, эс бөгөөс энэ бол зүгээр л журнал.
Төлбөр
Бүх цэгийн бэлэн бус гүйлгээ, амжилтгүйн хувь, терминалуудын хаагдаагүй өдрүүд, эквайерын бүртгэлтэй тулгалтын үр дүн, задлах шаардлагатай зөрүүний жагсаалт.
Гол үзүүлэлт
Орлого, ашиг, дундаж чек, эргэлт, буцаалтын хувь, алдагдал, төлөвлөгөөний биелэлт — сүлжээ, формат, бүс, цэгээр. Тайлан бүрд өөрийн томьёо биш, бүгдэд нэг тодорхойлолтын багц.
Солилцооны байдал
Цэгүүд рүү юу хэзээ явсан, юу буцаж ирсэн, ямар мессеж хүргэгдээгүй, яагаад. Хоног борлуулалтаа өгөхгүй байгаа дэлгүүр сар хаахад биш, энд харагдана.
Өгөгдөл хэрхэн синхрончлогддог вэ
төв ба цэгүүдийн хооронд
Синхрончлол бол «бүгдэд нийтлэг сан» биш. Дэлгүүр төв сервертэй холбоогүй үед ч зарах ёстой тул цэг бүрд өгөгдлийн өөрийн ажлын хуулбар байдаг бөгөөд солилцоо мессежээр явдаг.
Доош, төвөөс цэгүүд рүү урсгал: бараа, штрих кодын лавлах, үнэ ба үнэ бүрдүүлэлтийн дүрэм, урамшуулал ба промокод, нэр төрлийн матриц, тоног төхөөрөмжийн тохиргоо, бүртгэл ба эрх, кассын программын шинэчлэлт.
Дээш, цэгүүдээс төв рүү урсгал: баримт ба тэдгээрийн бүрэлдэхүүн, төлбөрийн гүйлгээ, барааны хөдөлгөөн, ээлжийн үр дүн, тоног төхөөрөмжийн үйл явдал, тооллогын үр дүн, ажилтнуудын үйлдэл.
Энэ юугаар ажилладаг дүрмүүд:
- Асинхрон байдал — борлуулалт төвийн хариуг хүлээхгүй. Мессеж дараалалд орж тусад нь боловсруулагдана
- Давтан хүргэлт — хүргэгдээгүй мессеж эхний бүтэлгүйтлийн дараа алдагдахгүй, нэмэгдэх интервалаар давтагдана
- Идемпотент байдал — үйлдэл бүрт түлхүүр байдаг тул давтан хүргэгдсэн баримт хоёр дахь борлуулалтыг үүсгэхгүй, үлдэгдлийг хоёр удаа хасахгүй
- Хүргэх мөчийн оронд хүчин төгөлдөр болох огноо — өнөөдөр илгээсэн үнэ дэлгүүрт холбоо хүрсэн мөчөөс биш, заасан огнооноос үйлчилж эхэлнэ
- Хэрэглэсний баталгаа — төв зөвхөн илгээснээ биш, цэг хүлээн авч хэрэглэснийг мөн мэднэ
- Солилцооны журнал — мессеж бүр бие, цаг, үр дүн, оролдлогын тоотойгоо хадгалагдана
- Тогтмол тулгалт — төв ба цэгийн гол тоонуудыг үе үе тулгах: баримтын тоо, дүн, үлдэгдэл
Үнийн төвлөрсөн өөрчлөлт
Сүлжээний хамгийн хариуцлагатай үйлдэл: тэр бүх цэгт нэгэн зэрэг нөлөөлж, тэр өдөртөө худалдан авагчид харагдана. Тиймээс энэ нь лавлахын засвар биш, хүчин төгөлдөр болох огноотой баримт мэт зохион байгуулагдсан.
- Баримт бэлтгэгдсэн340 нэр, хамрах хүрээ — «Хот» үнийн бүлэг, хүчин төгөлдөр болох огноо — Бямба, 00:00
- Илгээхээс өмнөх шалгалтХамгийн бага үнээс доош нэрс, үйлчилж буй урамшуулалтай давхцал жагсаалтаар харуулагдсан
- БатлалтБаримтыг хариуцагч гарын үсэг зурна; батлах хүртэл цэгүүд рүү юу ч явахгүй
- Цэгүүд рүү тараалт18 дэлгүүр баримт хүлээн авсан, 17 нь хүлээн авсныг баталсан
- Нэг дэлгүүр холбоогүйБаримт дараалалд үлдэж, суваг сэргэхэд хэрэгжинэ — гэхдээ ижил хүчин төгөлдөр болох огноотойгоор
- Хүчин төгөлдөр болохБямба гарагийн 00:00-д шинэ үнэ кассан дээр, холбогдсон газарт цахим үнийн шошго дээр үйлчилж эхэлнэ
Системийн дэлгэцийн зураг: тоо нь үзүүлэн. Тав дахь алхмын утга: холбоогүй дэлгүүр дахин үнэлэлтээс унахгүй, тодорхойгүй хугацаагаар хуучин үнээр худалдаа хийж эхлэхгүй. Баримт хожим хэрэгжинэ, гэхдээ зөв огнооноос.
Буцаалтыг яах вэ
Дахин үнэлэлт буцаагдах боломжтой: баримтыг хүчин төгөлдөр болохоос өмнө цуцлах эсвэл шинээр дарж болно. Өмнөх утгууд нэр бүрээр хадгалагдсан тул тэдгээрт буцах нь нөөц хуулбараас сэргээх биш, үйлдэл юм.
Касс ба POS
Төлбөрийн контур
Бараа ба үлдэгдэл
Сүлжээний удирдлага
Үнэнч байдлын хөтөлбөр
ба хувийн санал
Үнэнч байдал оноогоор биш, таниулалтаар эхэлдэг: худалдан авалт нэргүй байхад программд ажиллах зүйл байхгүй. Модулийн зорилт — кассан дээр баримтыг худалдан авагчтай секундэд холбож, дарааллыг саатуулахгүй байх.
Кассан дээр таних аргууд: штрих кодтой хуванцар карт, утасны дугаар, гар утасны аппликейшн дахь QR код, виртуал карт. Арга нь дэлгүүрийн форматаар сонгогдоно: дараалал урт газар утасны дугаарыг гараар оруулах нь муу шийдэл.
Модуль юу чаддаг вэ:
- Оноо тооцох — баримтын дүнгээс хувиар, ангилалд өндөр хувиар, урамшуулалтай бараанд тогтмол дүнгээр
- Оноо хасах — баримтын хэсгийг оноогоор төлөх, хувийг хязгаарлаж, тодорхой ангиллыг хориглож, хасах хамгийн бага үлдэгдэлтэй
- Онооны амьдрах хугацаа — худалдан авагчид урьдчилан сануулж хуваариар шатаах
- Түвшин — хугацааны эргэлтээр статус, тус бүрд өөрийн тооцооны хувь, өөрийн нөхцөл
- Хөнгөлөлтийн механик — бонусын схем форматад тохирохгүй газар картаар шууд хөнгөлөлт
- Сегмент — давтамж, дундаж чек, барааны сонголт, сүүлийн худалдан авалтын хугацаагаар худалдан авагчдын бүлэг
- Хувийн санал — сегмент эсвэл тодорхой худалдан авагчид үйлчлэх, өөрийн хугацаа, хязгаартай дүрэм
- Харилцаа холбоо — тооцоолол, оноо шатах, хувийн саналын тухай мессеж; илгээлт, зөвшөөрлийн журнал
Кассан дээр юу заавал ажиллах ёстой вэ
Үнэнч байдлын хөтөлбөр маркетингийн тайланд биш, танхимд амьдардаг. Түүнд дараалал шаардлага тавьдаг:
- Таниулалт — гурван асуултын яриа биш, нэг үйлдэл
- Үлдэгдэл, хасах боломжтой хэмжээ төлбөрөөс өмнө кассчин, худалдан авагчид харагдана
- Тооцоолол, хасалт баримтад тусдаа мөрөөр тусгагдана
- Худалдан авалтын буцаалт оноог мөн буцаана: хассаныг — данс руу, тооцсоныг — хасна
- Сервертэй холбоо тасрахад бие даасан горимын дүрэм урьдчилан тогтоогдсон, кассчинд мэдэгддэг
Нэг баримтад тооцоолол ба хасалт
- Нэрсийн дүн3 420
- «Мөнгө» түвшний хөнгөлөлт, 3%−103
- Хасагдсан оноо — баримтын 30%-иас илүүгүй−995
- Картаар төлөх дүн2 322
- Төлөгдсөн хэсэгт тооцсон оноо+116
- Худалдан авалтын дараах үлдэгдэл341
Тоо нь үзүүлэн. Гурав дахь мөр чухал: оноогоор төлөх хувийн хязгаарлалт бол кассчны шийдвэр биш, дүрэм. Тав дахь нь: оноо бодитоор мөнгөөр төлсөн хэсэгт тооцогдоно, эс бөгөөс программ өөртөө тооцож эхэлнэ.
Худалдан авалт, сегментийн өгөгдөл нь үнэнч байдлыг аналитик, доорх AI хувилбаруудтай холбодог зүйл: санал нь сангаар нийтлэг тараалтаар биш, тодорхой худалдан авагчийн худалдан авалтын түүх дээр бүтсэн үедээ утгатай.
Ажилтнууд
ба хандах эрх
Дэлгүүрт мөнгө, бараатай өөр өөр хариуцлагатай хүмүүс ажилладаг. Хандах эрх бол нууцлалын тухай биш, үйлдэл бүрт зохиогч байх, ердийн үйлдэл ахлагч шаардахгүй, эрсдэлтэй нь чимээгүй хийгдэхгүй байх тухай.
Эрхийн загвар хэрхэн зохион байгуулагдсан: зөвшөөрөл үүрэгт олгогдож, үүрэг ажилтанд томилогдож, ажилтан цэгүүдэд холбогдоно. Тавин дэлгүүрийн сүлжээнд ажилтан бүрд хувийн тохиргоог олгох ч, шалгах ч боломжгүй.
- Үүрэг — кассчин, ээлжийн ахлагч, барааны мэргэжилтэн, цэгийн захирал, бүсийн удирдагч, системийн администратор
- Үйлчлэх хүрээ — өөрийн цэг, цэгүүдийн бүлэг, бүх сүлжээ. Дэлгүүрийн захирал хөршийнхөө орлогыг харахгүй
- Ахлагчийн баталгаа — үйлдэл кассчны бүртгэлээр гүйцэтгэгдэх боловч хоёр дахь хүний баталгаа шаардана
- Бүртгэлээр нэвтрэх — кассан дээр, цэгийн самбарт, төв самбарт; сесс ээлжид холбогдоно
- Үйлдлийн журнал — хэн, юу, хэзээ, аль кассан дээр, өмнөх утга нь юу байсан
- Хандалт цуцлах — ажлаас чөлөөлөх нь ажилтан бүртгэлтэй байсан цэгт биш, бүх цэгт нэвтрэх эрхийг нэг дор хаана
Үйлдлийн журнал бол «болзошгүй тохиолдолд» гэсэн архив биш. Энэ бол ажлын хэрэгсэл: түүгээр маргаантай худалдан авалт, ээлж дэх дутагдал, худалдан авагчийн гомдлыг задалдаг бөгөөд тэр мөн доорх үйлдлийн хяналтын хэсгийг тэжээдэг.
Эрхийн матриц: ялгах жишээ
Үйлдлийн багц ба үүргээр хуваарилалт тодорхой сүлжээнд тохируулан тогтоогдоно. Доор — тохиргоо түшиглэдэг ердийн хүрээ:
- Борлуулалт, төлбөр, баримт хэвлэхкассчинЭэлжийн үндсэн үйлдэл: кассан дээр ажилладаг бүх үүрэгт боломжтой
- Баримт хаахаас өмнө нэр устгахкассчин, баталгаатайЭэлжийн ахлагч, цэгийн захирал баталгаагүйгээр гүйцэтгэнэ; устгалт бүр журналд бичигдэнэ
- Дүрмээс хэтэрсэн гар хөнгөлөлтээлжийн ахлагчКассчинд боломжгүй, ахлагчид — хязгаарын хүрээнд, цэгийн захиралд — хязгааргүй
- Өнгөрсөн ээлжийн баримтаар буцаалтээлжийн ахлагчОдоогийн ээлжийн буцаалтыг кассчин өөрөө бүрдүүлнэ; ээлжээс гадуур хоёр дахь үүрэг хэрэгтэй
- Нэрийн үнэ өөрчлөхцэгийн захиралТэр ч бас үнэ бүрдүүлэлтийн дүрмийн хүрээнд — хамгийн бага үнээс доош үйлдэл хэнд ч гарахгүй
- Кассаас бэлэн мөнгө гаргахээлжийн ахлагчШалтгаан, дүнтэй, ээлж ба ажлын байранд холбогдсон тусдаа үйлдэл
- Тооллого явуулахээлжийн ахлагч — дахин тоололҮр дүнг батлах, үлдэгдэл өөрчлөх — тоолсон хүн биш, цэгийн захирал
- Сүлжээгээр орлого харахцэгийн үүргүүдээс хэн ч бишБүх сүлжээний өгөгдөл — бүсийн үүрэг, төв оффисын хүрээ
Сүүлийн мөр алдаа биш. «Бүгдийг харах» эрх үнэ өөрчлөх эрхтэй адил болгоомжтой олгогдоно: дэлгүүрийн захирал өөрийн цэгээ хариуцаж, түүнийгээ харна, хөршийнхийг биш.
Үйлдлийн хяналт ба залилантай тэмцэх
Систем зөрчлийг автоматаар урьдчилан сэргийлдэггүй, шийтгэл ч оноодоггүй. Тэр үйлдлийг ажиглагдахуйц болгодог: дүрэм тогтоож, тэдгээрээс гажсан бүрийг бичиж, төстэй тохиолдлуудыг хүн задлах дараалалд цуглуулдаг. Энэ бол хяналтын контур, «бүгдийг барих антифрод» биш.
Ер бусын олон буцаалт
Буцаалтын хувь кассчин, цэг, барааны бүлэг, өдрийн цагаар тооцогдоно. Ердийн түвшнээс гажилт бол дохио: худалдан авагчгүй буцаалт, ээлжийн төгсгөлд буцаалт, нэг нэрийн давтагдсан буцаалт.
Үйлдлийг байнга цуцлах
Баримтыг хаахаас өмнө хүчингүй болгох, баримтаас нэр устгах нь хэвийн үйлдэл боловч тодорхой кассчны давтамж ээлж, цэгийн түвшинтэй харьцуулагдана. Огцом хазайлт ажиглалтад орно.
Сэжигтэй хөнгөлөлт
Гараар хэрэглэсэн хөнгөлөлт, нэг ижил үйлчлүүлэгчийн худалдан авалт бүрд хөнгөлөлт, ээлжийн төгсгөлд өндөр ашигтай нэрсэд хөнгөлөлт. Тохиолдол бүр зохиогч, үндэслэл, дүнтэйгээ хадгалагдана.
Үнийг гараар өөрчлөх
Кассан дээр үнэ өөрчлөх эрх бол хэм хэмжээ биш, онцгой тохиолдол. Түүнийг олгосон газарт хэрэглэлт бүр өмнөх ба шинэ утгатайгаа тогтоогдож, нийтлэг журналд уусахгүй, тусдаа тайланд ордог.
Кассчны үйлдэл
Ажлын профиль: дундаж чек, бэлэн мөнгөний хувь, буцаалт, цуцлалтын хувь, борлуулалтгүй хайрцаг нээсэн тоо, өөр хүний ээлжид ажилласан байдал. Харьцуулалт кассчинтай өөртэй нь өнгөрсөнд болон ижил цэгийн хамт олонтой явна.
Төлбөр ба баримтын зөрүү
Системд баримтгүй эквайерын бүртгэл дэх төлбөр, төлбөрийн гүйлгээгүй баримт, баримт ба төлбөр дэх өөр дүн. Зөрүү бүр дүн, цаг, касс, терминалтайгаа гаргагдана.
Ер бусын үйлдэл
Цэгийн ажиллах хуваариас гадуур борлуулалт, тэг дүнтэй баримт, ижил бүрэлдэхүүнтэй давтагдсан баримт, борлуулалтгүй хайрцаг нээх, өөр хүний бүртгэлээр нэвтрэх.
Үйлдлийн журнал
Ач холбогдолтой үйлдэл бүрийн өөрчлөгдөшгүй бичлэг: зохиогч, цаг, ажлын байр, өмнөх ба шинэ утга. Ажлын өгөгдлөөс тусад нь хадгалагддаг тул тэдэнтэй хамт засагддаггүй.
Эрх ба чухал үйл явдал
Эрх олгох, цуцлах, үнэ бүрдүүлэлтийн дүрэм өөрчлөх, шалгалт унтраах, ээлжийг гараар хаах, үйлчлүүлэгчийн сангийн гаргалт руу хандах — тусад нь тогтоогдож, сарын эцэст биш, хариуцагчид шууд очно.
| Дохио | Системд юу мэдэгдэж байгаа | Хүн юуг шалгадаг |
|---|---|---|
| Кассчны буцаалтын хувь цэгийн дунджаас гурав дахин өндөр | Ээлжид 14 буцаалт, 11 нь сүүлийн цагт, бүгд бэлнээр | Камерын бичлэг, худалдан авагч байсан эсэх, ажилтны тайлбар |
| Гар хөнгөлөлт 23 удаа хэрэглэгдсэн | Нэг кассчин, нэг дүнгийн муж, өөр өөр барааны бүлэг | Хөнгөлөлтийн үндэслэл, захирамж байгаа эсэх, үйлчлүүлэгчийн давтамж |
| Системд баримтгүй бүртгэл дэх төлбөр | Дүн, цаг ээлжтэй таарч байгаа, баримт байхгүй | Холбооны тасалдал эсвэл бүрдүүлээгүй борлуулалт — кассын журналаар |
| Мөнгөний хайрцаг борлуулалтгүйгээр 40 удаа нээгдсэн | Нэг касс, нэг ээлж, 3–5 минутын завсарлагаатай | Задгай мөнгө, цоожны техникийн асуудал эсвэл бэлэн мөнгө гаргах |
| Тооллого: нэг ангиллаар дутагдал | Зөвхөн тамхины бүлгээр зөрүү, гурван цэг дараалан | Хүлээн авалт, зөөлт, хасалт ба хадгалах байранд хандах хандалт |
Системийн дэлгэцийн зураг: тоо нь үзүүлэн. Аль ч мөр зөрчил гэсэн үг биш — мөр бүр тоонууд ердийнхөөс хазайсан, үүнийг тайлбарлах хэрэгтэй гэсэн үг. Ялгаа нь зарчмын: дүрэм асуулт тавьж, хариуг хүн өгнө.
Контурын практик утга нь хурдад. Түүнгүйгээр зөрүү тооллогын үеэр, үйл явдлаас хэдэн сарын дараа, бичлэг ч, санамж ч үлдээгүй үед илэрдэг. Түүнтэй бол гажилт маргааш нь харагдаж, задаргаа тодорхой баримт, тодорхой ээлж, тодорхой үйлдлээр явна.
Тайлагнал
ба борлуулалтын аналитик
Ритейл дэх аналитик бол «үзэсгэлэнтэй график» биш, дөрвөн асуултын хариу: хэд олсон, яг юун дээр, юу саад болж байгаа, ирэх долоо хоногийн захиалгыг яах вэ. Бусад бүхэн — уламжлалууд.
Энэ нь ажлын сан дээр биш, үйл ажиллагааны өгөгдлийн хуулбар дээр тооцогддог: жилийн хүнд тайлан танхим дахь кассыг удаашруулах ёсгүй.
Систем юуг тооцдог вэ:
- Борлуулалт — орлого, баримтын тоо, дундаж чек, баримт дахь нэрийн тоо; цэг, өдөр, цаг, кассчин, барааны бүлгийн зүсэлтээр
- Ашиг — нэр, ангилал, цэгээр, прайсын үнээр биш, бодит хөнгөлөлтийг тооцсоноор
- Бараа — борлуулалтын тэргүүлэгч ба хоцрогдогч, эргэлт, зогсонги нэрс, дуусах гэж буй нэрс
- Цаг ба өдөр — орлогын цагаар хуваарилалт: ээлжийн хуваарь, тавиур нөхөх төлөвлөлтийн үндэс
- Урамшуулал — урамшууллын үнээр хэд зарагдсан, олгосон хөнгөлөлтийн дүн, түүнийг тооцсон орлого, ашиг
- Буцаалт ба хасалт — хувь, шалтгаан, цэг, ангилал, ажилтнаар төвлөрөл
- Алдагдал — тооллогын зөрүү ширхэг, мөнгөөр, ангиллаар өөрчлөлтийн явц
- Үнэнч байдал — таниулалттай худалдан авалтын хувь, худалдан авагч эргэж ирэх давтамж, карттай ба карттгүй дундаж чек
- Ажилтнууд — ээлжид гүйцэтгэл, дундаж чек, цуцлалт, буцаалтын хувь, үйлчилгээний хугацаа
Тусад нь — журамласан тайлагнал: цэгүүдээр ээлжийн ба өдрийн тайлан, нягтлан бодох бүртгэлийн ведомость, эквайертай тулгалт, бүртгэлийн системд зориулсан өгөгдөл. Түүнд хуваарь, хүлээн авагч байдаг тул сарын эцэст хэн нэгэн түүнийг санаж байхыг шаарддаггүй.
Бүгдэд нэг тодорхойлолтын багц
Сүлжээн дэх тайлагналын хамгийн түгээмэл асуудал бол тоо байхгүй нь биш, нэг үзүүлэлтээр хэд хэдэн өөр тоо байх нь. «Буцаалттай» ба «буцаалтгүй» орлого, «баримтаар» ба «худалдан авагчаар» дундаж чек, «прайсаар» ба «бодит хөнгөлөлтөөр» ашиг өөр өөр тоо өгдөг бөгөөд тэдгээрийн тухай маргаан шинжилгээнээс илүү цаг иддэг.
Тиймээс үзүүлэлтийн тодорхойлолт системд нэг удаа тогтоогдож, бүх тайланд ашиглагдана. Тодорхойлолт өөрчлөх нь хэн нэгний хүснэгт дэх томьёог засах биш, огноотой удирдагдах үйлдэл.
Сүлжээний хураангуй
18цэг холбоотой
2өгөгдөл өгөөгүй хоногт
7төлбөрийн зөрүү
31нэр дуусах гэж байна
Системийн дэлгэцийн зураг: тоо нь үзүүлэн. Хавтангийн дараалал санамсаргүй сонгогдоогүй: эхэнд борлуулалт биш, өгөгдөл өгөөгүй цэгүүд байна — тэдгээр байхгүй бол доорх аливаа хувь бүрэн бус зургаар тооцогдсон байна.
Интеграци гадаад системүүдтэй
Жижиглэнгийн систем компанид цорын ганц байх нь ховор: бүртгэл, нягтлан бодох, агуулах, интернэт дэлгүүр ихэвчлэн аль хэдийн ажилладаг. Интеграци «зүгээр л байхын тулд» биш, ижил өгөгдөл хоёр удаа оруулагдахгүй, системүүдийн хооронд зөрөхгүй байхын тулд хэрэгтэй.
Бүртгэлийн систем ба ERP
Ихэвчлэн тэр нэршил, нийлүүлэгч, худалдан авалтын үнийг эзэмшдэг; жижиглэнгийн систем борлуулалт, жижиглэнгийн үнэ, цэгүүд дэх үлдэгдлийг эзэмшинэ. Лавлах бүрээр солилцооны чиглэл тодорхой тогтоогдоно — эс бөгөөс хоёр «гол» эх сурвалж бие биенээ дарж бичиж эхэлнэ.
Нягтлан бодох бүртгэл
Цэг, хуулийн этгээдээр орлого, барааны хөдөлгөөний баримт, хасалтын акт, буцаалт, бэлэн бус гүйлгээний өгөгдлийн гаргалт. Давтамж, бүрэлдэхүүн гаргалтын тав тухаар биш, бүртгэлийн шаардлагаар тодорхойлогдоно.
CRM
Худалдан авагч, сегмент, худалдан авалтын түүх, оноо, хувийн санал. Жижиглэнгийн системээс худалдан авалтын баримт явж, CRM-ээс сегмент, кампанит ажил ирнэ — кассан дээр тэдгээр тодорхой хөнгөлөлт эсвэл санал болж хувирна.
Агуулахын систем
Сүлжээнд түгээх төв байгаа газар: дэлгүүрүүдийн хүсэлт, цэгүүд рүү ачилт, хүлээн авалт, агуулах руу буцаалт. Хагасууд нь өөр өөр системд амьдарч байсан ч зөөлт хоёр хагастай үйлдэл хэвээр үлдэнэ.
Интернэт дэлгүүр
Нийтлэг каталог ба үнэ, өөрөө авах эх сурвалж болох цэгийн үлдэгдэл, дэлгүүрт цуглуулсан захиалга, онлайн худалдан авалтыг кассан дээр буцаах. Витрин, захиалгын дэлгэрэнгүй задаргаа — цахим худалдааны хуудсанд.
Төлбөрийн контур
Кассын терминалтай солилцоо, тулгалтад зориулсан үйлдлийн бүртгэл авах, буцаалтын статус. Бүрэлдэхүүн терминалын загвар, эквайертай байгуулсан гэрээгээр тодорхойлогдож, судалгаан дээр тодруулагдана.
Хүний нөөц ба цаг бүртгэл
Ажилтнууд, цэгүүдэд томилолт, ээлжийн хуваарь. Кассан дээрх ээлж, цагийн бүртгэл дэх ээлж нь хүн нийлүүлдэг хоёр өөр бичлэг байхаа болино.
Гадаад API ба үйлчилгээ
Гуравдагч хэрэглэгчид зориулсан системийн баримтжуулсан API, гадаад үйлчилгээний холболт: тараалт, мессенжер, баримт, мэдэгдлийн үйлчилгээ, түншлэлийн хөтөлбөр. Формат хувилбартай — өөрчлөлт шинэ хувилбараар гарч, хуучин нь ажиллаж байна.
Солилцооны дүрэм
Асинхрон байдал, нэмэгдэх интервалаар давтан хүргэлт, хүлээн авагчийн идемпотент байдал, мессеж бүрийн бие, үр дүнтэй журнал, гол тоонуудын тогтмол тулгалт. Зөрүү сар хаахад илэрдэггүй, даалгавар болдог.
Солилцоо боловсруулахаас өмнө үргэлж нэг асуулт шийдэгддэг: аль систем аль лавлахыг эзэмших вэ. Түүнд хариу байхгүй л бол интеграци эвлүүлэх боломжгүй харилцан дарж бичих мөчлөг болж хувирна.
Хиймэл оюун ухаан
ритейлд
Жижиглэнгийн сүлжээ өгөгдлийг уншиж амжихаас хурдан хуримтлуулдаг: нэр, цагаар баримт, цэгүүдээр үлдэгдэл, барааны хөдөлгөөн, ажилтнуудын үйлдэл, тоног төхөөрөмжийн үйл явдал. AI энд бол тусдаа бүтээгдэхүүн биш, хүнд цаг хүрэлцэхгүй асуултад хариулдаг эдгээр өгөгдлийн дээрх давхарга.
Схем бүх хувилбарт ижил: өгөгдөл → шинжилгээ → үр дүн → үйлдэл. Сүүлийн холбоосгүй хувилбар үзүүлэн хэвээр үлдэнэ.
Практик хувилбарууд:
- Борлуулалтын шинжилгээ — цэг, ангиллаар юу өсч, юу буурч байна, ямар бараанууд хамт зарагддаг, эрэлт үнийн өөрчлөлтөд хэрхэн хариу үзүүлдэг
- Эрэлтийн урьдчилсан таамаг — улирал, долоо хоногийн өдөр, урамшууллыг тооцсон, захиалгын хугацаанд тодорхой цэг дэх нэрийн хүлээгдэж буй борлуулалт
- Үлдэгдлийн шинжилгээ — зогсонги нэрс, дараагийн нийлүүлэлт хүртэлх дутагдлын эрсдэл, хөрш цэгт дутагдалтай үед нэг цэгт илүүдэл
- Захиалгын зөвлөмж — худалдан авах эсвэл зөөх тоо хэмжээний санал; шийдвэр загварт биш, барааны мэргэжилтэнд үлдэнэ
- Аномали хайх — ердийн тайланд харагддаггүй борлуулалт, буцаалт, хөнгөлөлт, үйлдэл дэх гажилт
- Хувийн санал — нийтлэг тараалтаар биш, тодорхой худалдан авагчийн худалдан авалтын түүхээр санал сонгох
- Өгөгдлийн автомат боловсруулалт — нийлүүлэгчийн дагалдах хуудас, прайс жагсаалтыг задлах, нэрсийг нэршилтэй тулгах, каталог дахь давхардал хайх
- Машины хараа — зорилт тоног төхөөрөмж, зураг авалтын нөхцөлөөр батлагдсан газар: тавиурын байрлалын хяналт, дарааллын урт, жин дээрх барааг таних
- Сэжигтэй хувилбарыг илрүүлэх — хяналтын хэсгийн дүрмийг нөхдөг үйлдэл дэх зан төлөвийн шинж
Хил нь шударга: загвар хуримтлагдсан түүхэн дээр ажилладаг. Борлуулалт нэр, цагаар бичигдэхгүй, барааны хөдөлгөөн хойшлуулан бүрдүүлэгдэж байхад таамаглах зүйл алга — эхлээд бүртгэлийн контур, дараа нь түүн дээрх аналитик. Чиглэлийн дэлгэрэнгүй задаргаа — хиймэл оюун ухаан нэвтрүүлэх хуудсанд.
Нэг хувилбар бүхэлдээ
- ӨгөгдөлЭнэ цэгээр нэрийн 14 сарын борлуулалт өдрөөр, үлдэгдэл, нийлүүлэлтийн хугацаа, урамшуулал, дутагдлын түүх
- ШинжилгээЗагвар улирлын чанар, урамшууллын нөлөөг суурь эрэлтээс салгаж, дараагийн нийлүүлэлт хүртэлх хугацаанд хүлээгдэх борлуулалтыг үнэлнэ
- Үр дүнЗахиалах зөвлөмж болгосон тоо хэмжээ ба сануулга: одоогийн үлдэгдлээр нэр нийлүүлэлтээс хоёр хоногийн өмнө дуусна
- ҮйлдэлБарааны мэргэжилтэн зөвлөмжийг хүлээн авах, өөрчлөх эсвэл татгалзана; хүсэлт нийлүүлэгчид захиалга болж явна
- ШалгалтХугацааны дараа таамаг, бодит үр дүнг харьцуулна; зөрүү анзаарагдалгүй үлдэхгүй, сургалтад буцна
Дөрөв дэх алхам заавал. Хүнгүйгээр захиалга руу явдаг зөвлөмж загварын алдааг бодит худалдан авалт болгож хувиргана — сүүлийн алхам харин энэ алдааг засвар болгож хувиргана.
Урьдчилан юуг ойлгох нь чухал вэ
- Загвар баримтаар биш, магадлалаар хариулна: үр дүнд нарийвчлал байдаг бөгөөд түүнийг хэмждэг
- Эхний хугацаа — эхлүүлсний дараах анхны өдөр биш, түүх хуримтлуулах долоо хоног, сарууд
- Аномали бол буруутгал биш, шалгах шалтгаан: энэ бол хяналтын хэсэг дэх ижил зарчим
- Машины хараа физикт тулна — өнцөг, гэрэлтүүлэг, камерын чанар; хэрэглэх боломж газар дээр нь шалгагдана
IoT хяналт
дэлгүүрийн тоног төхөөрөмжийн
Дэлгүүр дэх барааны нэг хэсэг ажиллах горимтой тоног төхөөрөмжид хадгалагддаг: хөргөлтийн лангуу, хөлдөөгчийн саван, туслах өрөөний камер. Горимын гажилт барааны бүртгэлд харагддаггүй — тэр хэдэн хоногийн дараа хасалтаар илэрдэг.
Тиймээс ритейлийн контурт тоног төхөөрөмжийн хяналт нийлдэг: ижил цэгүүд, ижил хариуцагчид, «гажилт хүнд хаяглагдаж, хугацаатай байна» гэсэн ижил зарчим.
Дэлгүүрт юуг ажиглалтад тавьдаг вэ:
- Хөргөгч, хөлдөөгч ба лангуу — зөвхөн одоогийн утга биш, температур ба түүний цаг хугацааны өөрчлөлт
- Температурын мэдрэгч — камер, лангуу эсвэл тодорхой тавиур дээр, хадгалж буй барааны төрлөөр босготой
- Хаалга — нээлт ба үргэлжлэх хугацаа, хаагдаагүй хаалга тусдаа үйл явдал болно
- Тэжээл — объект дээр болон тодорхой нэгж дээр цахилгаан тасрах, сэргэх
- Тоног төхөөрөмжийн байдал — компрессорын ажиллагаа, мөчлөг, цас арилгах шаардлага
- Хянагчийн алдаа — тоног төхөөрөмж гадагш өгдөг, төлвийн нийтлэг жагсаалтад шилжүүлсэн кодууд
- Холбоо тасрах — төхөөрөмжийн чимээгүй байдал графикийн хоосон зай биш, үйл явдал болно
Ритейлтэй холбоо шууд: температурын түүх шалгагч, харилцагчийн өмнө хадгалалтын горимыг баталж, эрт илэрсэн гажилт хасалтыг багасгана — өөрөөр хэлбэл тооллогын дутагдалтай ижил алдагдлын тайланд ордог.
Хяналт дэлгүүрт юу өгдөг вэ
- Температурын өсөлт хасалтын дараа биш, бараа муудахаас өмнө харагдана
- Лангууны хаагдаагүй хаалга цагаар биш, минутаар ээлжийн даалгавар болно
- Тогтмол эвдэрдэг тоног төхөөрөмж нэг удаагийн тохиолдлоос ялгагдана — санамжаар биш, түүхээр
- Хугацааны температурын графикийг аль ч объект, аль ч огноогоор гаргана
- Дэлгүүр хаалттай байсан ч цэг дээрх тэжээл тасарсныг тогтооно
Тодорхой нэгж тоног төхөөрөмжөөс физикээр юу авч болох нь түүний хянагчийн асуудал: зарим загвар утга, алдааг гадагш өгдөг, зарим нь гадаад мэдрэгч шаарддаг. Энэ нь судалгаан дээр үйлдвэрлэгчийн баримт бичгээр тодорхой болно.
Чиглэлийн бүрэн задаргаа — мэдрэгч ба хянагч, холбооны суваг, серверийн хэсэг, нэгдсэн самбар, мэдэгдэл, алсын удирдлага — тусдаа хуудсанд IoT хяналт ба тоног төхөөрөмжийн удирдлагын.
Системийн модулиуд
Бүрэлдэхүүн зорилтод тохируулан цуглагдана: ганц дэлгүүрт матриц, цэг хоорондын зөөлт хэрэггүй, дөчин дэлгүүрийн сүлжээ тэдгээргүйгээр болохгүй. Доор — конфигураци бүрдүүлэгддэг бүрэн жагсаалт.
Кассын ажлын байр
Кассчны дэлгэц, баримт бүрдүүлэх, сканер, жинтэй ажиллах, төлбөр, баримт хэвлэх, хойшлуулсан баримт, бие даасан горим.
Ээлж ба касс
Ээлж нээх, хаах, завсрын ба эцсийн тайлан, бэлэн мөнгө оруулах, гаргах, зөрүү тооцоолох.
Төлбөрийн контур
Төлбөрийн терминалтай солилцоо, үйлдлийн төлөв, төлбөрийг баримттай тулгах, буцаалт, дуусаагүй үйлдлийг задлах, тулгалт.
Кассан дээр буцаалт
Баримтын дугаараар буцаалт, хэсэгчилсэн буцаалт, аль хэдийн буцаагдсан нэрсийг шалгах, мөнгө, оноо буцаах, буцаалтын баримт.
Барааны каталог
Нэрс, штрих код, хэмжих нэгж, жинлэх бараа, ангилал, нийлүүлэгч, эргэлтийн дүрэм, статус, архив.
Нэр төрлийн матриц
Цэгүүдийн бүлгээр нэр төрлийн бүрэлдэхүүн, огноотой нэр оруулах, гаргах, матрицаас гадуурх борлуулалтын хяналт.
Үнэ ба дахин үнэлэлт
Үнийн бүлэг, нэмэгдлийн дүрэм, хүчин төгөлдөр болох огноотой төлөвлөгөөт дахин үнэлэлт, хамгийн бага үнэ, өөрчлөлтийн түүх.
Хөнгөлөлт, урамшуулал, промокод
Ажиллах нөхцөл, механик, хуваарь, цэгүүдээр хамрах хүрээ, хязгаар, нийцэл, код үүсгэх, хүчингүй болгох.
Үлдэгдэл
Цэгээр ба сүлжээгээр үлдэгдэл, замд яваа бараа, нөөц, бага үлдэгдлийн босго, хөдөлгөөнгүй нэрс.
Бараа хүлээн авах
Нийлүүлэгч ба түгээх төвөөс ирэлт, уншуулалт, дагалдах хуудастай тулгалт, зөрүүг тогтоох.
Цэг хоорондын зөөлт
Үйлдлийн хоёр хагас болох ачилт ба хүлээн авалт, замд яваа бараа, хаагдаагүй зөөлтийн хяналт.
Хасалт ба нийлүүлэгчид буцаалт
Хагарал, гэмтэл, хадгалах хугацаа, дотоод хэрэглээ, анхны хүлээн авалт руу заалттай гэмтлийн буцаалт.
Тооллого
Бүрэн ба түүврийн, уншуулалтаар дахин тоолол, ширхэг, мөнгөөр зөрүү, үр дүнг батлах.
Сүлжээний удирдлага
Дэлгүүрийн бүртгэл, цэгүүдийн бүлэг, форматын тохиргоо, конфигураци хуулж шинэ цэг нээх.
Төв самбар
Сүлжээний нэгдсэн дэлгэц: борлуулалт, үлдэгдэл, үнэ, урамшуулал, тоног төхөөрөмж, алдаа, гол үзүүлэлт, солилцооны байдал.
Цэгүүдтэй синхрончлол
Солилцооны дараалал, хүчин төгөлдөр болох огноо, хэрэглэсний баталгаа, давтан хүргэлт, журнал ба тулгалт.
Үнэнч байдлын хөтөлбөр
Худалдан авагчийг таних, оноо, түвшин, амьдрах хугацаа, сегмент, хувийн санал, харилцаа холбоо.
Үйлчлүүлэгч
Профиль, өгөгдөл боловсруулах зөвшөөрөл, худалдан авалтын түүх, холбоо барих суваг, давхардлыг нэгтгэх.
Ажилтан ба эрх
Үүрэг ба зөвшөөрөл, цэгүүдээр үйлчлэх хүрээ, ахлагчийн үйлдлийн баталгаа, үйлдлийн журнал, хандалт цуцлах.
Үйлдлийн хяналт
Ажиглалтын дүрэм, задлах дараалал, буцаалт, хөнгөлөлт, цуцлалтын тайлан, чухал үйл явдлыг тогтоох.
Тоног төхөөрөмжийн бүртгэл
Касс, терминал, жин, сканер болон бусад төхөөрөмж ажлын байр, хувилбар, үйлчилгээний түүхтэй холбогдсоноор.
Тоног төхөөрөмжийн хяналт
Температур, хаалга, тэжээл, хянагчийн алдаа, холбоо тасрах; хүлээн авагч, хариу үйлдлийн хугацаатай үйл явдал.
Аналитик ба тайлан
Борлуулалт, ашиг, эргэлт, буцаалт, алдагдал, урамшууллын үр ашиг, ажилтнуудын ажил, дурын зүсэлт.
Интеграци ба API
ERP, нягтлан бодох бүртгэл, CRM, агуулах, интернэт дэлгүүр, гадаад үйлчилгээтэй солилцоо. API, вэбхүк, дараалал, журнал.
Нэвтрүүлэлтийн дараалал
Системийг бүх сүлжээнд бүтнээр нь, нэг дор эхлүүлдэггүй. Доорх дараалал хамаарлыг тусгасан: алхам бүр өмнөх дээр гарч ирсэн өгөгдөлд түшиглэж, олноор гаргахаас өмнө нэг цэг дээр шалгагдана.
Судалгаа
Одоогийн процесс, лавлах, цэгүүд дэх тоног төхөөрөмж, өгөгдөл эзэмшигч системүүд, фискал хэсэгт тавих шаардлага. Үр дүн — мөн чанарын схем, интеграцийн газрын зураг, хязгаарлалтын жагсаалт.
Касс ба бараа
Нэршил шилжүүлэх, штрих код, үнэ, хүлээн авалт ба үлдэгдэл, холбогдсон тоног төхөөрөмж, төлбөрийн терминалтай кассын ажлын байр. Нэг цэг дээр эхлүүлэх.
Сүлжээ
Төв самбар, нэр төрлийн матриц, төвлөрсөн үнэ ба урамшуулал, цэг хоорондын зөөлт, синхрончлол ба хандах эрх. Үлдсэн дэлгүүрүүдийг холбох.
Хөгжүүлэлт
Үнэнч байдал, үйлдлийн хяналт, аналитик, тоног төхөөрөмжийн хяналт, хуримтлагдсан түүхэн дээрх AI хувилбар. Блок бүр — хэмжигдэх үр дүнтэй тусдаа хувилбар.
Бидний үйлчлүүлэгчид
Таны жижиглэнгийн автоматжуулалтыг ярилцъя
Бидэнтэй одоо холбогдоно уу
Танд хэдэн цэг байгаа, юу аль хэдийн ажиллаж байгаа — касс, бүртгэлийн систем, агуулах, интернэт дэлгүүр — танхимд ямар тоног төхөөрөмж байгааг бичээрэй. Процессыг задалж, юу шилжих, юуг шинээр барих ёстойг хэлж, нэвтрүүлэх дарааллыг санал болгоно.
