Ծրագրային ապահովում ռիթեյլի համար

Ծրագրային ապահովում ռիթեյլի համար — համակարգ, որը ապրանքը տանում է խանութում ընդունումից մինչև վճարված չեկ և հաշվառված հասույթ, իսկ ապրանքի, գնի և մնացորդի մասին տվյալները պահում է նույնը ցանցի բոլոր կետերում:

Դրսից խանութը երևում է որպես դարակ և դրամարկղ: Ներսում սա մի քանի կապված ծրագիր է՝ դրամարկղային ծրագիր սրահում, կետի ապրանքային հաշվառում, վճարային կոնտուր, ցանցի կենտրոնական համակարգ և արտաքին համակարգերի հետ փոխանակման շերտ՝ հաշվառման, պահեստային, CRM, ինտերնետ-խանութ:

Սահմանը «դրամարկղային ծրագրի» և «ռիթեյլի համակարգի» միջև անցնում է ըստ կետերի թվի և ըստ այն բանի, թե որտեղ է ընդունվում որոշումը: Մեկ դրամարկղը բավարարվում է դրամարկղային համակարգչի տեղային ծրագրով: Հենց խանութները դառնում են մեկից ավելի, առաջանում են հարցեր, որոնք միայնակ կետը չունի՝ որտեղ է գտնվում ապրանքների միակ տեղեկատուն, ով է փոխում գինը միանգամից ամենուր, ինչպես է ապրանքը տեղափոխվում խանութների միջև և ում մնացորդն է ճիշտ համարվում:

Մանրածախ ցանցի կոնտուրը՝ տվյալներով կապված ինը օղակ.

Ինչով է գործում համակարգը

Ոչ էջերով և ոչ աղյուսակներով, այլ հաշվառման օբյեկտներով՝ գրառումներով, որոնք ունեն իրենց վիճակը, հեղինակը և պատմությունը.

• Ապրանքային դիրք — հոդված, շտրիխկոդեր, չափման միավոր, կշռվող ապրանքի հատկանիշ, շրջանառության կանոններ
• Գին — կանոնների կիրառման արդյունքը դիրքի նկատմամբ կոնկրետ կետում կոնկրետ պահին, ոչ թե դաշտ քարտում
• Մնացորդ — դիրքի քանակը կոնկրետ կետում. տասը խանութից բաղկացած ցանցում մնացորդները տասն են, ոչ թե մեկը
• Չեկ — դիրքերի կազմ, զեղչեր, վճարումներ, գանձապահ, հերթափոխ, ժամանակ. փակվելուց հետո անփոփոխ փաստաթուղթ
• Վճարային գործառնություն — առանձին գրառում իր վիճակով, կապված չեկին, բայց ապրող իր կանոններով
• Շարժի փաստաթուղթ — ընդունում, տեղափոխում, վերադարձ մատակարարին, դուրսգրում, գույքագրում
• Լոյալության քարտ — գնորդի նույնացուցիչ, միավորների մնացորդ, հաշվարկումների և դուրսգրումների պատմություն
• Աշխատակից և հերթափոխ — ով է աշխատել, որ դրամարկղում, երբվանից մինչև երբ, ինչ արդյունքով
• Սարքավորման իրադարձություն — տերմինալի սխալ, կապի խզում, ցուցափեղկի ջերմաստիճան, դրամի արկղի բացում

Հենց գործընթացը նկարագրվում է օբյեկտներով, այն դառնում է ստուգելի. հաշվետվության ամեն թիվ ունի փաստաթուղթ, փաստաթուղթը՝ հեղինակ և ժամանակ, իսկ վիճելի իրավիճակը՝ գրառում, ոչ թե բանավոր տարբերակ:

Ինչ է առաջանում երկրորդ խանութի հետ միասին

Չորս հարց, որոնք միայնակ կետը չունի: Դրանց պատասխանն էլ տարբերում է ցանցի համակարգը դրամարկղային ծրագրից.

• Տեղեկատուի միակ աղբյուրը — որտեղ է ստեղծվում ապրանքը և որտեղից է գինը տարածվում կետերով
• Տարբեր գներ մեկ կանոնով — կետերն ապրում են գնային խմբերում, ոչ թե ուղղվում ձեռքով ամեն մեկը
• Ապրանքը խանութների միջև — տեղափոխումը որպես երկու կեսով փաստաթուղթ, ոչ թե «տարան և ասացին»
• Ամփոփ պատկեր — բոլոր կետերի վաճառքները, մնացորդներն ու շեղումները մեկ էկրանում, առանց տնօրեններին զանգելու

Դրամարկղային ծրագիրը — վաճառողի աշխատատեղը և միաժամանակ այն կետը, որտեղ գործառնությունը դառնում է փաստաթուղթ: Այն ամենը, ինչ տեղի է ունեցել սրահում, համակարգ է ընկնում միայն դրանով՝ վաճառք, վերադարձ, զեղչ, վճարում, կանխիկի մուտք և հանում:

Պահանջն այն նկատմամբ ավելի խիստ է, քան ցանկացած այլ մոդուլի. այն պարտավոր է աշխատել արագ, հերթի դեպքում և սերվերի հետ կապի խզման ժամանակ: Այդ պատճառով դրամարկղը պահում է ապրանքների և գների տեղեկատուի տեղային պատճենը և գործառնությունները գրում է տեղային հերթ, ոչ թե հարցնում սերվերին չեկի ամեն դիրքի մասին:

Ինչ է անում դրամարկղային ծրագիրը.

• Հավաքում է չեկը — դիրքն ավելացվում է շտրիխկոդի սկանավորմամբ, անվանմամբ որոնմամբ կամ կշռմամբ. քանակը, գինը և գումարը հաշվում է համակարգը
• Կիրառում է գներն ու զեղչերը — ըստ կետի գործող կանոնների՝ ակցիա, պրոմոկոդ, լոյալության քարտ, անհատական պայման, նվազագույն գնի սահմանափակում
• Երկխոսություն է վարում վճարային տերմինալի հետ — փոխանցում է գումարը, սպասում արդյունքին, կապում վճարումը չեկին
• Բաժանում է վճարումը — մի մասը կանխիկ, մի մասը քարտով, մի մասը միավորներով՝ մի քանի վճարային գործառնություն մեկ չեկում
• Տպում է փաստաթուղթը — վաճառքի կամ վերադարձի չեկ միացված տպիչի կամ ֆիսկալ գրանցիչի վրա
• Ձևակերպում է վերադարձը — ըստ սկզբնական չեկի համարի, կազմի և արդեն վերադարձված դիրքերի ստուգմամբ
• Հետաձգում և վերականգնում է չեկը — գնորդը գնացել է մոռացած ապրանքի հետևից, դրամարկղը շարունակում է աշխատել
• Վարում է հերթափոխը — բացում, միջանկյալ և ամփոփիչ հաշվետվություններ, կանխիկի մուտք և հանում, փակում անհամապատասխանության հաշվարկով
• Սահմանազատում է իրավունքները — մուտք ըստ հաշվի. ձեռքով զեղչը, գնի փոփոխումը և դիրքի չեղարկումը հասանելի չեն բոլորին

Ֆիսկալ մասին ներկայացվող պահանջները՝ չեկի տպագրություն, դրա կազմ և տվյալների փոխանցում, սահմանվում են երկրի օրենսդրությամբ և միացված սարքի մոդելով: Փոխանակման կազմն ու կարգը ճշտվում են հետազոտության փուլում, ոչ թե հայտարարվում նախապես:

Կատալոգը ռիթեյլում — սա ցուցափեղկ չէ, այլ տեղեկատու, որից ապրում է դրամարկղը: Դրա սխալն ավելի թանկ է, քան կայքի սխալը. սխալ շտրիխկոդը կանգնեցնում է հերթը, իսկ դիրքի կրկնօրինակը մեկ ապրանքի մնացորդը տարածում է երկու քարտի վրա:

Ինչից է բաղկացած ապրանքային դիրքը.

• Հոդված և անվանում — ներքին կոդ և այն, ինչ տեսնում են գանձապահն ու գնորդը չեկում
• Շտրիխկոդեր — մի քանիսը դիրքի վրա՝ մատակարարի կոդ, սեփական, փաթեթի կամ արկղի կոդ
• Չափման միավոր — հատ, կիլոգրամ, լիտր, փաթեթ. դրանց միջև վերահաշվարկի գործակիցներ
• Կշռվող ապրանքի հատկանիշ — գինը հաշվվում է ըստ զանգվածի, դիրքն ընդունում է տվյալներ կշեռքներից
• Կատեգորիա և ապրանքային խումբ — հաշվետվությունների, հավելագնի կանոնների և տեսականու մատրիցի հիմքը
• Մատակարար և գնման գին — աղբյուր հավելագնի և մարժայի հաշվարկի համար
• Շրջանառության կանոններ — տարիքային սահմանափակումներ, մակնշում, որոշակի ժամանակում վաճառքի արգելք. կանոնների կազմը սահմանվում է երկրի օրենսդրությամբ և ճշտվում հետազոտության ժամանակ
• Դիրքի կարգավիճակ — ստեղծված է, վաճառվում է, հանված է տեսականուց, արխիվ: Արխիվը չի ջնջվում. այլապես հին չեկերը կորցնում են կազմը

Զանգվածային գործառնություններն անցնում են ֆայլից ներմուծմամբ կամ հաշվառման համակարգի հետ փոխանակմամբ: Ներմուծումը միշտ անցնում է ստուգում մինչև գրանցումը՝ ինչ կստեղծվի, ինչ կփոխվի, ինչ կմերժվի և ինչու: Կրկնվող շտրիխկոդով դիրքը լուռ չի ստեղծվում — այն ընկնում է շեղումների հաշվետվություն:

Տեսականու մատրից

Ցանցում խանութները նույնը չեն. դրանց ձևաչափը, մակերեսը, շրջանը և գնորդը տարբեր են: Տեսականու մատրիցը պատասխանում է այն հարցին, թե ընդհանուր կատալոգից որ դիրքերն են վաճառվում կոնկրետ կետում:

• Մատրիցը սահմանվում է խանութների խմբի վրա, ոչ թե յուրաքանչյուրի առանձին — այլապես այն հնարավոր չէ սպասարկել
• Մատրիցից դուրս դիրքը կետի համար չի պատվիրվում և չի ընկնում նրա հաշվետվություններ որպես բաց թողնված պահանջարկ
• Նոր դիրքի մուտքագրումը մատրից կառավարելի գործողություն է ամսաթվով, ոչ թե ապրանքի հայտնվելը դարակին մատակարարման փաստով
• Դիրքի հանումն այն ակնթարթորեն չի ջնջում կետից. մնացորդը վաճառվում է կամ տեղափոխվում այլ խանութ

Մեկ ապրանք երեք խանութում

Կատալոգում ապրանքը մեկն է, իսկ նրա վիճակն ամեն կետում իրենն է: Սա ցանցային հաշվառման գլխավոր տարբերությունն է մեկ խանութի հաշվառումից.

Համաժամեցումը «ընդհանուր բազա բոլորի համար» չէ: Խանութը պարտավոր է վաճառել, երբ կենտրոնական սերվերի հետ կապ չկա, այդ պատճառով ամեն կետ ունի տվյալների իր աշխատանքային պատճենը, իսկ փոխանակումն անցնում է հաղորդագրություններով:

Հոսքը ներքև, կենտրոնից կետեր. ապրանքների և շտրիխկոդերի տեղեկատու, գներ և գնագոյացման կանոններ, ակցիաներ և պրոմոկոդեր, տեսականու մատրից, սարքավորումների կարգավորումներ, հաշիվներ և իրավունքներ, դրամարկղի ծրագրի թարմացումներ:

Հոսքը վերև, կետերից կենտրոն. չեկերը և դրանց կազմը, վճարային գործառնությունները, ապրանքի շարժերը, հերթափոխերի արդյունքները, սարքավորումների իրադարձությունները, գույքագրումների արդյունքները, աշխատակիցների գործողությունները:

Կանոնները, որոնցով սա աշխատում է.

• Ասինխրոնություն — վաճառքը չի սպասում կենտրոնի պատասխանին: Հաղորդագրությունը դրվում է հերթ և մշակվում առանձին
• Կրկնակի առաքում — չառաքված հաղորդագրությունը կրկնվում է աճող միջակայքով, ոչ թե կորչում առաջին անհաջողությունից հետո
• Իդեմպոտենտություն — ամեն գործառնություն ունի բանալի, այդ պատճառով կրկնակի առաքված չեկը երկրորդ վաճառք չի ստեղծում և մնացորդը երկու անգամ չի դուրս գրում
• Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվն առաքման պահի փոխարեն — այսօր ուղարկված գինը սկսում է գործել նշված ամսաթվից, ոչ թե այն պահից, երբ խանութին կապ է հասել
• Կիրառման հաստատում — կենտրոնը գիտի ոչ միայն թե ինչ է ուղարկել, այլև թե ինչ է կետն ընդունել և կիրառել
• Փոխանակման մատյան — ամեն հաղորդագրություն պահվում է մարմնով, ժամանակով, արդյունքով և փորձերի քանակով
• Կանոնավոր համադրում — կենտրոնի և կետի առանցքային թվերի պարբերական համեմատում՝ չեկերի քանակ, գումարներ, մնացորդներ

Գնի կենտրոնացված փոփոխում

Ցանցի ամենապատասխանատու գործառնությունը. այն շոշափում է բոլոր կետերը միաժամանակ և երևում է գնորդին նույն օրը: Այդ պատճառով այն կառուցված է որպես փաստաթուղթ ուժի մեջ մտնելու ամսաթվով, ոչ թե որպես տեղեկատուի ուղղում:

Ինչ անել հետգլորման հետ

Վերագնահատումը հետադարձելի է. փաստաթուղթը կարելի է չեղարկել մինչև ուժի մեջ մտնելը կամ ծածկել նորով: Նախորդ արժեքները պահպանված են ամեն դիրքի գծով, այդ պատճառով դրանց վերադարձը գործառնություն է, ոչ թե վերականգնում պահուստային պատճենից:

Լոյալությունը սկսվում է ոչ թե միավորներից, այլ նույնականացումից. քանի դեռ գնումն անանուն է, ծրագրին աշխատելու բան չկա: Մոդուլի խնդիրն է չեկը կապել գնորդի հետ դրամարկղում վայրկյանների ընթացքում և չհետաձգել հերթը:

Դրամարկղում նույնականացման եղանակները. շտրիխկոդով պլաստիկ քարտ, հեռախոսահամար, QR կոդ բջջային հավելվածում, վիրտուալ քարտ: Եղանակն ընտրվում է ըստ խանութի ձևաչափի. այնտեղ, որտեղ հերթը երկար է, հեռախոսահամարի ձեռքով մուտքագրումը վատ լուծում է:

Ինչ է կարողանում մոդուլը.

• Միավորների հաշվարկում — չեկի գումարից տոկոսով, կատեգորիայի վրա բարձրացված տոկոսով, ակցիոն ապրանքի համար ֆիքսված գումարով
• Միավորների դուրսգրում — չեկի մի մասի վճարում միավորներով՝ բաժնի սահմանափակմամբ, առանձին կատեգորիաների արգելքով և դուրսգրման նվազագույն մնացորդով
• Միավորների կյանքի ժամկետը — այրում ըստ ժամանակացույցի՝ գնորդին նախապես նախազգուշացնելով
• Մակարդակներ — կարգավիճակ ըստ ժամանակահատվածի շրջանառության, յուրաքանչյուրն ունի իր հաշվարկման տոկոսը և իր պայմանները
• Զեղչային մեխանիկա — ուղղակի զեղչ քարտով այնտեղ, որտեղ բոնուսային սխեման չի համապատասխանում ձևաչափին
• Սեգմենտներ — գնորդների խմբեր ըստ հաճախականության, միջին չեկի, ապրանքային նախասիրությունների, վերջին գնման վաղեմության
• Անհատական առաջարկներ — կանոն, որը գործում է սեգմենտի կամ կոնկրետ գնորդի համար՝ սեփական ժամկետով և սահմանով
• Հաղորդակցություններ — հաղորդագրություն հաշվարկման, միավորների այրման, անհատական առաջարկի մասին. ուղարկումների և համաձայնությունների մատյան

Ինչ պարտադիր պետք է աշխատի դրամարկղում

Լոյալության ծրագիրն ապրում է սրահում, ոչ թե մարքեթինգային հաշվետվությունում: Դրան պահանջներ է ներկայացնում հերթը.

• Նույնականացումը մեկ գործողություն է, ոչ թե երեք հարցից բաղկացած երկխոսություն
• Մնացորդը և հասանելի դուրսգրումը երևում են գանձապահին և գնորդին մինչև վճարումը
• Հաշվարկումն ու դուրսգրումն արտացոլված են չեկում առանձին տողերով
• Գնման վերադարձը վերադարձնում է նաև միավորները՝ դուրս գրվածները՝ հետ հաշվին, հաշվարկվածները՝ հանվում են
• Սերվերի հետ կապի խզման դեպքում ինքնավար ռեժիմի կանոնները սահմանված են նախապես և հայտնի են գանձապահին

Հաշվարկում և դուրսգրում մեկ չեկում

Գնումների և սեգմենտների մասին տվյալները կապում են լոյալությունը վերլուծության և ստորև ներկայացված ԱԻ սցենարների հետ. առաջարկն իմաստ ունի, երբ կառուցված է կոնկրետ գնորդի գնումների պատմության վրա, ոչ թե բազայի ընդհանուր առաքման:

Վերլուծությունը ռիթեյլում «գեղեցիկ գրաֆիկներ» չէ, այլ պատասխան չորս հարցի՝ որքան են վաստակել, հենց ինչի վրա, ինչն է խանգարում և ինչ անել հաջորդ շաբաթվա պատվերի հետ: Մնացած ամեն ինչը ածանցյալ է:

Սա հաշվվում է գործառնական տվյալների պատճենի վրա, ոչ թե մարտական բազայի. տարվա ծանր հաշվետվությունը չպետք է դանդաղեցնի սրահի դրամարկղը:

Ինչ է հաշվում համակարգը.

• Վաճառքներ — հասույթ, չեկերի թիվ, միջին չեկ, չեկում դիրքերի թիվ. կետի, օրվա, ժամի, գանձապահի, ապրանքային խմբի կտրվածքով
• Մարժա — ըստ դիրքի, կատեգորիայի և կետի՝ հաշվի առնելով փաստացի զեղչերը, ոչ թե պրայսի գինը
• Ապրանք — վաճառքների առաջատարներ և աութսայդերներ, շրջանառություն, երկար ընկած դիրքեր, սպառվող դիրքեր
• Ժամեր և օրեր — հասույթի բաշխումն ըստ ժամանակի՝ հիմք հերթափոխերի գրաֆիկի և դարակի համալրման պլանավորման համար
• Ակցիաներ — որքան է վաճառվել ակցիայի գնով, տրամադրված զեղչի գումարը, հասույթը և մարժան դրա հաշվառմամբ
• Վերադարձներ և դուրսգրումներ — բաժինը, պատճառները, կենտրոնացումն ըստ կետերի, կատեգորիաների և աշխատակիցների
• Կորուստներ — գույքագրումների անհամապատասխանությունները հատերով և փողով, դինամիկան ըստ կատեգորիաների
• Լոյալություն — նույնականացմամբ գնումների բաժինը, գնորդի վերադարձի հաճախականությունը, միջին չեկը քարտով և առանց
• Աշխատակիցներ — արտադրողականությունը հերթափոխի ընթացքում, միջին չեկ, չեղարկումների և վերադարձների բաժին, սպասարկման ժամանակ

Առանձին՝ կանոնակարգային հաշվետվողականություն. հերթափոխային և օրական հաշվետվություններ ըստ կետերի, տեղեկագրեր հաշվապահության համար, համադրում էքվայերի հետ, տվյալներ հաշվառման համակարգի համար: Այն ունի ժամանակացույց և հասցեատերեր, այդ պատճառով չի պահանջում, որ ինչ-որ մեկը հիշի դրա մասին ամսվա վերջում:

Խանութում ապրանքի մի մասը պահվում է սարքավորման մեջ, որն ունի աշխատանքային ռեժիմ՝ սառնարանային ցուցափեղկեր, սառցախցեր, խցեր օժանդակ սենյակում: Ռեժիմի շեղումը չի երևում ապրանքային հաշվառման մեջ — այն դրսևորվում է դուրսգրմամբ մի քանի օր անց:

Այդ պատճառով ռիթեյլի կոնտուրին կից է սարքավորումների մոնիտորինգը՝ նույն կետերը, նույն պատասխանատուները, նույն սկզբունքը՝ «շեղումն ուղղվում է մարդուն և ունի ժամկետ»:

Ինչն է դրվում դիտարկման տակ խանութում.

• Սառնարաններ, սառցախցեր և ցուցափեղկեր — ջերմաստիճանը և դրա փոփոխությունը ժամանակի ընթացքում, ոչ միայն ընթացիկ արժեքը
• Ջերմաստիճանի տվիչներ — խցում, ցուցափեղկում կամ կոնկրետ դարակի վրա, պահվող ապրանքի տեսակով շեմերով
• Դռներ — բացումը և տևողությունը, չփակված դուռը որպես առանձին իրադարձություն
• Սնուցում — էլեկտրասնուցման անհետացումը և վերականգնումն օբյեկտում և կոնկրետ միավորի վրա
• Սարքավորումների վիճակ — կոմպրեսորի աշխատանքը, ցիկլերը, ապասառեցման անհրաժեշտությունը
• Կարգավորիչների սխալներ — կոդերը, որոնք սարքավորումը դուրս է տալիս, բերված վիճակների ընդհանուր ցուցակին
• Կապի կորուստ — սարքի լռությունը որպես իրադարձություն, ոչ թե որպես բաց գրաֆիկում

Կապը ռիթեյլի հետ ուղիղ է. ջերմաստիճանային պատմությունը հաստատում է պահպանման ռեժիմը ստուգողի և կոնտրագենտի առջև, իսկ վաղ շեղումը կրճատում է դուրսգրումները — այսինքն՝ ընկնում է նույն կորուստների հաշվետվությունները, ինչ գույքագրման պակասորդները: